课程概览
“商界人士最重要的决定不是如何做事, 而是如何聘人。
“《从优秀到卓越》的作者吉姆 • 柯林斯毫不夸张地表述了人才决战第一关——招聘面试的重要性。
企业如果缺乏科学系统的评价方法和评估标准,同时又没有经过专业培训的各级面试官,不合格员工就像没有质检把关的问题产品一样流入企业,而后又很快地大量流失,带来更大的直接和间接的经济损失。
调查表明,企业招聘到合适人才的概率只有50%左右!企业从中高层管理人员到人力资源部门工作人员,日常工作中都不可避免地会遇到“面试”的问题,如何成为一名合格的伯乐,慧眼识人相中真正的人才,就是该课程所要解决的核心问题。
课程分为两大部分:人才选拔工具和专业面试技巧。
工欲善其事,必先利其器。
人才选拔工具篇通过与传统面试方法相比较,首先介绍了结构化面试法——如何使面试更加标准和规范;
其次,通过这种20世纪70年代哈佛大学麦克米兰博士创建的行为面试法(BBI),由古及今地聚焦关键行为事件,结合STAR模型,让面试更加专业和高效;
随后,课程将介绍情景模拟面试法中适合于面对大量面试者使用的“无领导小组讨论法”和适合于面试高管的“公文筐处理法”,学员现场即可感受其功用;
除此以外,80%的世界500强企业都在使用的心理测评工具MBTI将进行现场测评,让面试真正如虎添翼。
专业面试技巧篇从面试官经常容易产生的近因效应、明星效应、首因效应等问题出发,以“望”(观察)、“闻”(倾听)、“问”(提问追问)、“切”(断定结果)为主线,通过心理学理论剖析肢体语言的奥秘,让谎言无处遁形,让追问掷地有声,让鱼龙不再混杂,让人才尽至麾下。
面试是科学,也是艺术。
如何在很短的时间内,抓住核心问题去伪存真,不被对方的种种虚假圈套所迷惑,打赢心理博弈战,以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才,方法尽在《卓越面试官》。
学习目标
打造卓越面试官课程收益
- 1.学习人才选拔工具:结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
- 2.掌握专业面试技巧:剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心
课程大纲
打造卓越面试官课纲
人才选拔工具篇
一、结构化面试
- 1.面试程序及时间安排
2.面试评估表要素及评分标准
案例分享:结构化面试评估表
二、关键行为面试法(STAR)
- 1.关键行为面试法的STAR工具
2.行为事例问题设计与要求
- 1)合适的面试开场白
- 2)应聘者背景回顾
- 3)行为面试法实施要点
- 4)结束面试注意事项
现场练习:行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
- 1.公文筐处理法使用
- 2.无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
- 1.常用心理测验工具介绍
2.MBTI性格测评
专家视点:不同性格类型应聘者的行为特征
专业面试技巧篇
五、望:学会观察
- 1.简历中大有学问
- 2.面试中观察的重点
- 3.应聘者谎言的识别技巧
- 4.肢体语言解码
六、闻:善于聆听
- 1.面试官有效聆听技巧
- 2.如何挖掘应聘者更多的信息
- 3.面试官聆听中常见误区规避
七、问:善用提问
1.如何通过提问确保信息的有效性
- 1)引入式问题
- 2)动机式问题
- 3)压力式问题
2.如何通过追问获得更深入具体的信息
现场演练与点评:面试中如何更好的提问与追问
八、切:确定结果
1.说服与吸引目标候选人
- 1)通过面试过程吸引目标候选人(塑造雇主品牌)
- 2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
- 3)候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
- 2.如何进行有效的背景调查