企业内训

大客户策略销售

罗火平 · 授课老师

适合对象
营销副总、销售总监、客户经理、项目经理、相关销售管理人员

绝大部分 销售人员 把精力都放在如何‘把事情做对’上。 每天做关系、演示产品、了解需求,却极少考虑如何‘找到对的事情’。 或者干脆把‘找到对的事’这个艰巨的任务直接放到了一个刚入职三个月的新销售身上,哪怕这是个几百万、上千万的大单子!…

课程内容

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课程概览

绝大部分 销售人员 把精力都放在如何‘把事情做对’上。

每天做关系、演示产品、了解需求,却极少考虑如何‘找到对的事情’。

或者干脆把‘找到对的事’这个艰巨的任务直接放到了一个刚入职三个月的新销售身上,哪怕这是个几百万、上千万的大单子!把事情做对的前提是知道什么事情是对的,否则,就是在沿着错误的方向奔跑。

策略销售研究的就是如何找到‘对的事情’的一套系统性的分析方法。

大订单销售中,最头疼的就是不可预测的变化。

漫长的销售过程、复杂的人际关系、不可控的竞争对手、纠缠不清的利益分配,往往使销售人员陷入到一个不能自拔的泥潭中。

尤其那些仅仅依靠做‘关系’的传统销售人员更不容易把握住订单的关键。

他们对订单的判断和决策要么听客户的、要么跟着对手走、要么按照自己以往的经验采取行动,缺少正确的搜集订单信息和分析订单的方法。

经常使努力一、两年的订单功亏一篑。

策略销售课程围绕着策略规划表展开,抽丝剥茧,从采购目标、采购时机、客户角色、利益分析、资源应用等几个层面对大客户销售进行剖析。

控制变化、预测变化、应对变化。

找出属于你的最优策略。

在个人技能提升的基础上,通过一系列策略大幅提升赢单概率。

学习目标

  • 让对手在你的战场上打仗

  • 掌握一套完整的订单分析方法,随时掌握敌我态势、

  • 准确把握客户对采购的反映模式,并据此制定应对方法

  • 了解客户采购组织中,每个采购角色关心的东西。

  • 把个人利益和企业利益作为有效的打单武器。

  • 避免回扣、折扣之类的低层次竞争

  • 了解客户决策者的个人决策习惯和决策模型,据此组织销售讲标、高层会面的沟通框架

  • 学会利用自己的优势,以优制劣。

  • 改变订单的态势

  • 掌握如何发展内线的技巧

  • 学习如何利用TB干掉竞争对手

  • 学习如何争取群众支持自己

  • 学会筛选客户,把有限的资源投入到关键客户处

  • 掌握客户内部购买者的博弈方法和框架,从框架中选择最有效的销售战略

  • 【课程特色】

  • 决定一个订单输赢的不是产品、不是领导、不是关系,而是结构!

  • 销售人员要学会治‘未’病,把可能的风险消灭在未发生前。

  • 而不是炸碉堡

  • 定位准确+以优制劣=订单策略

  • 销售是面对人展开的,销售所做的一切事情都必然是为了影响某个角色倾向于你

  • 覆盖原则:大部分大订单的失败都是由于没有覆盖全关键决策人造成的

  • 大订单销售就是个猜谜游戏,谜面是客户组织要买的东西,谜底是影响采购的每个角色个人想要的东西

  • 当你找不到办法的时候,不是智商有问题,而是信息有问题。

  • 当你找不到信息的时候,往往不是没有信息,而是不知道找什么信息

  • 大订单的成功就是不断算计的结果。

  • 你所谓的倒霉不过是别人在努力

课程大纲

  • 一、课程导入:

    • 1.为什么要通过策略销售制定 销售策略
    • 2.复杂销售的特点分析:你不能仅凭经验决策
    • 3.策略销售的制定步骤
    • 4.策略销售的作用
  • 二、辨识的三个要素是什么?

  • 1.认识策略要素

    单一销售目标:SSO

    采购角色:EB、UB、TB、COACH

    反应模式 :G、T、EK、OC

    角色利益:组织利益、个人利益

  • 2. 理解策略要素

    单一销售目标:加人、减人、换人

    采购角色:搞定人

    反应模式:把握销售时机

    利益:赢单的胜负手

  • 3.提炼策略要素

    SSO

    角色

    反应模式

    结果与赢

    支持程度

    影响程度

  • 三、评估订单有几个维度?

  • 1.评估原则与角度

    如何全局画的看一个订单

    赢单角度评估:提升赢单率

    资源角度评估:减少资源投入

  • 2.定位

    定位:制定策略最重要的工作

    定位的方法

    定位尺

    定位的作用

  • 3.竞争

    为什么不能把注意力放到对手身上?

    竞争的分类和原则

    留住老客户

    挖角别人的老客户

  • 4.理想客户

    线索的挖掘

    舍弃一些不合格客户

    理想客户标准

  • 5.时间漏斗

    漏斗模型

    合理安排销售时间

  • 6.优势与风险

    什么是订单中的优势

    什么是订单中的风险

  • 7.评估订单

    结合给定的案例,分析此订单中的优势和风险

  • 四、如何找到致胜的策略?

  • 1.制定策略的原则

    一般性原则

    以优治劣原则

    简单订单原则

  • 2.涮选策略

    符合大原则

    最大化利用优势

    考虑资源和能力

  • 3.检查策略

    结构性检查

    替代定位

    • 4.制定计划
  • 五、总结

    一个原则

    双赢思想

    三个步骤

    四个要素

    五个特点

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