课程概览
盲目自信，过度自卑，两种状态是现在很多企业内部员工都存在的现状，心态的不稳定，能力的不匹配，也是影响工作效率的重要原因之一。
这样的情况久了员工会呈现一种迷茫的状态，缺乏思考，拒绝学习，工作效率低下。
这种情况其实是增加了企业的用人负担，员工难以发挥出最大的价值，甚至会在关键重要的执行事项中影响整体的效率从而造成不可挽回的损失。
所以企业在人才发展中在努力的提升员工的思维，能力的同时也把培养积极的阳光心态当作重点。
本门课程在企业的需求前提下包含让学员认知自己树立正确的职业心态和追求职业目标方法，实用的沟通技能，以及结果思维的建立。
助力企业人才培养，打造卓越员工，为企业创造更大的价值。
学习目标
通过定义优秀，让员工提升自信心。
通过定义卓越，了解成长追求以及职业目标。
了解DISC行为风格，定义并调整自我的行为模式。
了解沟通的基本原则，并通过练习掌握不同场景的沟通方法。
获得双赢思维，提升员工团队协作意识，掌握个人管理技能，以结果为导向，具备高效工作能力。
课程大纲
第一讲：优秀与卓越
一、建立信心
- 1. 何为优秀
- 2. 各位都是优秀的
二、卓越与优秀的关系。
- 1.优秀不等于卓越
- 2.视频案例：龟兔赛跑
- 3.卓越是优秀的下一个目标
- 4.卓越品质具备三大能力
第二讲：自我认知
一、人与人为何会出现矛盾
- 1.案例分析：小战与小博
- 2.不同的行为模式
- 3.故事案例：猫与狗
二、DISC行为模型
- 1.四分法的几种性格
- 2.DISC性格特征案例
- 3.DISC性格测试
- 4.互动练习：行为9维度
- 5.小组练习：分析性格
第三讲：与人协作
一、问题突显视频
- 1. 观看视频：问题突显
- 2. 行为记录：视频中沟通的错误行为
- 3. 小组讨论并分享
- 4. 问题凸显视频拆解
- 4.1讨论视频案例：错误的倾听
- 4.1.1不合格的倾听者
- 4.2 讨论视频案例：错误的表达
- 4.2.1 不合格的表达者
- 4.3 讨论视频案例：错误的商谈
- 4.3.1不合格的商谈者
二、积极倾听
- 1. 讨论视频案例：正确的倾听行为
- 2. 合格的倾听者
- 3. 倾听测试
- 4. 倾听的五个层次
三、寻求帮助
- 1.讨论视频案例：寻求帮助的要点
- 2.寻求同事帮助口诀
- 3.寻求上级帮助口诀
- 4.表达的前提
- 4.1基辛格的故事
- 4.2 视频：远大前程
四、请示汇报
- 1.角色演练：向上级汇报
- 2.向上级汇报工作的原因
- 3.讨论视频案例：汇报的要点
- 4.汇报工作的四个原则
五、横向沟通
- 1.讨论视频案例：横向沟通的要点
- 2.横向沟通五大步骤
- 3.小组讨论：视频中仍有不足
- 4.好习惯需刻意练习
- 4.1刻意练习与10000小时定律
- 4.2 刻意练习在工作中的应用
六、解决问题
- 1.商谈的定义
- 2.讨论视频案例：解决问题的要点
- 3.主角的优秀表现
- 4.决绝问题流程七步走
- 5.双赢思维
- 4.1互动练习：说服对方
- 4.2争论的弊端
- 4.3双赢四象限
- 4.4双赢的要点
- 4.5互动练习：双赢的故事
第四讲：达成结果
一、3R执行要素
- 1.3R执行要素：结果，责任，复盘
- 2.讨论视频案例：人生的目标
- 3.互动：5年目标
二、R1：Result-结果
- 1.结果三要素：交换，价值，考核。
- 1.1故事案例：马谡守街亭
- 2.区分结果与过程
- 2.1为结果找方法
- 2.2不为过程找借口
三、R2：Responsibility-责任
- 1.讨论视频案例：责任的启示
- 2.责任三明确
- 2.1岗位职责
- 2.2个人职责
- 2.3分工与合作
四、R3：Retrospective-复盘
- 1. 讨论视频案例：复盘中的错误
- 2. 回顾目标，评估计划
- 3. 分析现状，寻找差异
- 4. 评估过程，探索事实
- 5. 结论验证，创新提升
教学方式
老师讲授、案例分析、情境模拟、学员互动，小组讨论