课程概览
管理者应有的思维习惯是：“一切皆由我起！”团队中发生任何问题，先从自身找原因；
所有的错误，管理者负主要责任，员工负次要责任。
角色认知，就是清晰自己的身份应有的职责和言行。
无论你是资深管理者，还是新晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变？许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，因此常常沿袭过去的（员工）思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色，时常发生角色错位、越位、缺位的情况。
本课程将帮助管理人员全面理解和践行管理者角色，并提升格局与境界。
学习目标
帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，承担应有的责任，提升格局与境界，渐行渐强，成为称职的，乃至卓越的管理者。
课程方式
针对管理者常见的角色偏差，结合工作实际进行剖析，提出问题与解决方法；
讲演结合，声情并茂，理性与激情相融；
拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；
大量的案例、工具介绍、视频、小组讨论、模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程大纲
分组；
管理者角色提问
故事：他的表现如何
第一讲：管理的职能
1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起
- 1）任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
案例：一个卓越团队和一个平庸团队的产生
- 2）卓越源于教育、源于要求、源于激励
2. 管理的五大职能
- 1）周详计划
- 2）高效组织
- 3）有力指挥
- 4）充分协调
- 5）精确控制
3. 管理，要管什么—管理的五项资源和一个要素
案例：如何将例外管理变成例行管理？（三个关键词）
第二讲：管理者的五大角色认知
一、解读管理者的第一个角色：管理
1. 恰当的管理距离
问题：我们应该与部属打成一片吗？
- 1）对下属的监督：拿捏好尺度
- 2）上下级的关系：拿捏好距离（亲密有间）
列举：管理者不应该做的事（9项）
2. 做好知识管理
1知识管理是一项很重要，但经常被忽略的工作
分享：知识管理的三个要点
3. 做好关键细节管理
- 1）管理者要抓大放小，但先要区别好“大”和“小”
- 2）细节管理的意义及背景
- 3）“致广大而尽精微”
案例：关注细节之利、忽略细节之害
提问：何为关键细节？
分享：如何培养注重细节的习惯
分享：做好细节管理的九个要点
思考：在本人的岗位，有哪些关键细节容易出问题？如何有效防范？
二、解读管理者的第二个角色：教练
视频分享：教练做对了什么？
- 1. 知人善任
- 2. 激发潜能
- 3. 启发思考
4. 引导方向
问题列表：你了解自己的下属吗？
三、解读管理者的第三个角色：团队 领导者
1. 管理是一门技术，领导是一门艺术
- 1）推力与吸力，共同作用
案例：领导者的能量
- 2）管理是数学，领导是哲学
对管理者的满意度调查问卷（20个问题）
2. 如何成为员工心目中的优秀领导
互动：假设我是老总
案例：一个小领导
- 1）管理者的权力来自于哪里？
解读：权力影响力与非权力影响力
- 2）非权力影响力的两个权：专家权，典范权
- 3）如何提升非权力影响力？
四、解读管理者的第四个角色：优秀执行者（对上）
要素1：积极的态度
——不推诿，不抱怨
视频分享：如何面对艰难的任务，以及团队成员的抱怨
要素2：胜任的能力
——专业能力；
团队协作能力；
创新思维与问题分析解决能力
要素3：有效的沟通
小组讨论：对上沟通的三个问题
五、解读管理者的第五个角色：积极协作者（横向）
1. 降低部门墙
- 1）不要习惯于站在自己的角度思考
- 2）注意视觉的盲点
点评：如何降低部门墙
案例：市场部的遭遇
2. 提升大局观
- 1）树立全局观念
- 2）注意横向投资
- 3）理性表达意见
分享：团队协作的几个要点
第三讲：管理者误区之“角色三防”
1. 防止角色错位
案例：一位新来的总工
- 1）下君，尽己之能
- 2）大巧有所不为，大智有所不虑
- 3）分工提高专业度；
各司其职，绩效最佳
- 4）什么事情该亲力亲为，什么事情该借力他人？
2. 防止角色越位
案例：上司越级指挥的对策
点评：被多头管理的岗位该怎么办？
3. 防止角色缺位
案例：一个失职的管理者
4. 拒当“老好人”
案例分析：你如何抉择
点评：严管就是厚爱
提问：如何解读慈不掌兵，情不立事？
第四讲：新晋管理者的定位
案例分析：一位新上任的领导
视频分享：新官上任三把火
1. 新官上任该怎么做——视乎三个人
问题：什么情况下，新官上任应该重权出击？
第五讲：从技术专家到管理高手
1. 榜样的力量
案例：一个正确的任命
2. 技术专家的特点VS管理高手的特点
提问：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？
3. 三个管理观点讨论
结尾：点评、分享；
团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）