以绩效为导向的卓越管理者

课程概览

学习目标

• 相对全面地了解管理过程中所需关键能力及其提升方法。

• 协助中层管理者摆正职业方向，提升职业价值。

• 通过讲解、讨论、演练等方式，帮助学员掌握一些最重要的管理方法和工具。

• 协助学员走上能力与认知的可提升、可修正、可复制的正反馈之路。

• 【课程特色】

• 理念新颖且容易理解，通过案例分析、研讨演练的方式，介绍并学习大量方法和工具。

课程大纲

• 一、卓越管理者应该具备的四大系统

• 1、军队/国家/企业的有效运作应该具备哪些必要功能？

  案例：抗美援朝志愿军的四大系统

  讨论：做好管理工作需要具备哪些能力和品质？

• • 2、卓越管理者应该具备的四大系统能力

• 3、为什么要以绩效为导向？

  管理工作中有哪些导向？

  绩效导向的优势在哪里？

• • 4、以绩效为导向的卓越管理者特质

• 二、如何升级你的招募识人用人能力？

• • 1、招募、识人、用人中如何利用人才画像？
• • 2、小心晕轮效应

• 3、怎样通过面试面谈看到真实的对方？

  面试中的深度提问

  技能演练：灵活运用STAR+5W1H的深度提问

• • 4、识人技巧
• • 5、用人原则

• 三、如何升级你的培育能力？

• • 1、培育的好处

• 2、培育的四个维度

  Knowledge-知识

  Attitude-意愿

  Skill-技能

  Habit-习惯

• 3、如何培育部属的关键技能？

  备：培育前的准备

  教：技能的讲解与示范

  练：技能的实战训练

  跟：后期的跟进与反馈

  升：复盘与规划

  实战讨论：工作中如何更好的利用关键技能培育的五个步骤？

• 四、如何升级你的激励能力？

• • 1、绩效=能力*动机
• • 2、内部需求与外部诱导

• 3、马斯洛的需求层次理论

  案例：刘备与拿破仑的情感激励

  案例：赞美与批评的灵活运用

  授权与竞争

• • 4、赫茨伯格的双因素理论
• • 5、激励的边际效用递减

• 五、如何升级你的督导能力？

• 1、会议督导

  日会/周会/月会/年会

  会议基本流程/要点

• 2、一对一督导

  汇报与问询

  如何汇报工作？

  如何安排工作？

  PEP每周绩效检视与规划会

• • 3、督导工具
• • 4、讨论：在哪个方面需要加强督导？为什么？要怎么做？

• 六、如何升级你的沟通能力？

• 1、有效沟通的三大原则

  目的性

  开放性

  建设性

• • 2、激励性沟通
• • 3、谈判性沟通
• • 4、辅导性沟通
• • 5、协调性沟通
• • 6、批评性沟通
• • 7、拒绝性沟通

• 七、如何升级你的信息整合与反馈能力？

• • 1、没有记录就没有总结，没有总结就没有提升
• • 2、事前/事中/事后的信息整合工作
• • 3、什么时机做信息的反馈与总结？
• • 4、事中反馈与事后总结的工具与方法
• • 5、学而思与吃一堑长一智

• 八、怎样升级你的问题解决能力？

• 1、发现问题

  了解：观察与倾听

  整理

  陈述

• 2、分析问题

  分解：分段、分层

  工具：九宫格/四象限图

  取舍：关键或重要因素

  方法：漏斗法

  比较：标准、理想

  剖析：WHY?HOW?

• 3、解决问题

  PDCA模型的讲解

  PDCA模型演练

  流程化、制度化

• 九、如何提升个人工作效率？

• • 1、时间管理
• • 2、精力管理
• • 3、愿景与目标
• • 4、良好工作习惯的养成

• 4、个人学习力

  改变

  输入与输出的关系

• 十、如何提升组织工作效率？

• • 1、流程的优化
• • 2、经验萃取
• • 3、标准与复制
• • 4、组织学习力

• 十一、如何升级你的思维能力？

• 1、认知提升的必要性

  长短板理论

• 2、管理，面对的就是天理和人性

  反者道之动

  弱者道之用

  案例与演练：如何通过企业文化推动组织发展

• • 3、管理思维模型

• 十一、卓越管理者的工作原则

• • 1、价值
• • 2、共赢
• • 3、客观
• • 4、尺度
• • 5、成长
• • 6、信任