课程概览
乔艳萍 讲师
中南财经政法大学硕士
电子科技大学成都研究院特聘专家顾问
郑州电子商务学院特邀讲师
加拿大毅伟商学院案例教学授权讲师
美国项目管理协会认证PMP
成都市高新区仲裁委调解员
国家高级 人力资源管理 师
课程大纲
课前调研与讨论
第一讲：绩效管理的认知
1、思考：你是如何理解绩效和绩效管理的？
案例：王总的烦恼
案例：张经理的烦恼
讨论：用好了绩效管理有哪些方面的好处？
- 2、绩效管理的意义
第二讲：绩效目标设定
- 1、绩效目标的来源
- 2、绩效目标分类
3、制定绩效目标的SMART原则
案例分析：王总监下任务
实战练习：目标SMART练习
- 4、目标管理五要素
5、为下属设定绩效目标
工具分享：目标对话
6、工作计划制定与跟踪
工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表
- 7、企业经营目标制定
第三讲：考核指标与量化考核表设计
- 1、绩效合约书的设计
- 2、关键绩效指标（KPI）
- 3、重点工作任务（GS ）
4、岗位KPI指标设计方法
案例分析：KPI指标示例
- （1）岗位KPI指标设计步骤
案例分析：某公司销售部门营销经理的岗位KPI指标设计
实战练习：自己岗位的KPI考核指标
- （2）如何建立公司KPI指标库
案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认
5、岗位GS的设计方法
- （1）部门/岗位指标的来源
- （2）GS指标的书写规范
6、KPI与GS的权重分配
- （1）方法一：经验判断法
- （2）方法二：权值因素法
7、目标值的确定方法
- （1）比例预算法
- （2）因素测算法
- （3）标杆借鉴法
- （4）经验判断法
- 8、指标评分方法
第四讲：绩效辅导
- 1、绩效辅导的好处
- 2、绩效辅导的五个误区
- 3、绩效辅导时机
- 4、绩效辅导类型
5、绩效辅导方法
在岗教练五步法
日常工作辅导
善用批评的辅导艺术
情景领导
为下属提供咨询辅导
第五讲：绩效沟通与面谈反馈
视频教学：《失败的绩效面谈》
1、讨论：绩效面谈到底出了什么问题？
视频教学：《成功的绩效面谈》
- 2、绩效沟通技巧
- 3、绩效面谈与反馈
第六讲：绩效激励
- 1、绩效激励模型
- 2、绩效激励之一：薪酬管理
- 3、绩效激励之二：奖金分配
- 4、绩效激励之三：培训开发
- 5、绩效激励之四：人员调配
三、课程对象
各级管理者、 人力资源管理 人员