职业形象与销售礼仪

1

、职场人（销售人员）的工作行为对企业意味着什么

2

、职场人（销售人员）应具有的职业意识与职业形象

3

、礼仪的核心和内涵

4

、礼仪对工作产生的影响

• 1)

你就是企业的“金字招牌”

• 2)

你的个人形象构筑企业公众形象的基石

1

、提升你的“仪容”

• 1)

你的“角色”应体现出的精神面貌

2

、你的仪容规范

• 1)

面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

3

、礼交场合仪表规范

• 1)

着装TOP

原则（时间原则、场合原则、地点原则）

• 2)

饰物的佩戴原则与搭配技巧

• 3)

西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

• 4)

礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合

• 5)

不同体型特征的着装技巧与要领

• 6)

管理者的形象风采与魅力装扮

现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容

1

、商务引见、引导与介绍

2

、握手与名片礼仪

3

、席位安排的礼宾次序

4

、商务距离的运用

5

、电梯与乘车礼仪

6

、座次礼仪、会议礼仪

7

、接机礼仪

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练

1

、问候的艺术

2

、得体的称呼

3

、距离有度（不同情境下与客户的交往距离）

4

、情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）

5

、馈赠礼品的技巧与艺术

现场练习、分析与诊断：公共交往交礼仪

1

、人际关系作为资源带来的价值

• 1)

经理人成功的80%

因素来自于人际关系驾御能力

• 2)

沟通的理念与心态调整

2

、人际沟通的基本技巧

• 1)

通过“聆听”了解对方

• 2)

通过“提问”澄清问题

• 3)

通过“表达”让对方理解

• 4)

通过“信任”建立关系

3

、“同理心”技巧

• 1)

表现出同理，而不是同情

• 2)

缺乏同理的倾听模式

培训前须认真填写训前调查表，或预约与讲师电话沟通明确培训需求，讲师制作个性讲义。