课程概览
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完 成许多事业。
——德 叔本华
现代企业的管理，几乎没有企业是可以不依赖团队而存在的，团队的组建与管理对于企业的发展而言尤为重要。
一个高效的团队该如何组建？
优秀的团队需要哪些角色？
您的团队搭建是否合理？
个人在团队角色中发挥的作用？
怎样运用目标管理使团队和个人实现价值统一？
让人又爱又恨的绩效管理，拨开迷雾，追寻绩效管理的真踪？
如何对员工进行有效的激励？
如何与其他部门进行有效的沟通合作？
您将从本课程中得到答案！
学习目标
- 1、 掌握高效能团队的特征的表现
- 2、 掌握团队角色的合理分工
- 3、 掌握团队角色自测
- 4、 掌握团队不同人员激励方式
- 5、掌握团队层级沟通技巧
课程大纲
课程引导：说出你心目中的团队
第一讲：高效能团队的打造
一、打造高效能的高效团队
- 1. 高效能团队与传统团队的区别
- 2. 高效能团队的特点
二、高效能团队角色定位与自测
1、了解团队中每一位成员的角色（团队成员的角色分析）
- 1）智多星：特征、强项和允许存在的弱项
- 2）信息者：特征、强项和允许存在的弱项
- 3）协调者：特征、强项和允许存在的弱项
- 4）鞭策者：特征、强项和允许存在的弱项
- 5）监督者：特征、强项和允许存在的弱项
- 6）凝聚者：特征、强项和允许存在的弱项
- 7）实干家：特征、强项和允许存在的弱项
- 8）完善者：特征、强项和允许存在的弱项
- 9）专家：特征、强项和允许存在的弱项
现场测试：自我团队角色类型测试
案例讲解：《西游记》团队配置
三、团队角色的意义
- 1、个人在团队中的角色是变化的
- 2、团队角色的意义体现
第二讲：团队目标管理详解
一、目标管理概述
- 1、目标管理的发展及作用
二、团队目标的分类
- 1、愿景目标
- 2、成果目标
- 3、行动目标
三、团队目标的设定与分解
1、目标设定的方法:
- 1)平衡记分卡原则
- 2)SMART原则
2、目标分解的工具：
- 1)价值树的应用
- 2)鱼骨图的应用
四、企业团队授权
- 1、团队层级的自我认识
- 2、有效授权的技巧
五、目标计划执行
- 1、如何制定有效的计划（5W2H分析法）
- 2、计划开展的方法
- 3、PDCA循环
六、目标绩效考核
- 1、 KPI（关键绩效指标）提取
2、绩效考核的原则
案例讲解：熊大熊二的故事学员讨论
第三讲：团队激励原则
一、激励机制的形成
二、激励中的马斯洛需求理论
三、 有效激励的方法
- 1、A物质激励
- 2、B精神激励
- 3、C正面激励
- 4、D负面激励
四、团队激励三原则
- 1、投其所好
- 2、过犹不及
- 3、相辅相成
第四讲：高效团队的沟通
一，经理人的五种“自我”特性
- 1、父性自我”的特征和解析
- 2、母性自我”的特征和解析
- 3、成人自我”的特征和解析
- 4、自由童心自我”的特征和解析
5、顺从童心自我”的特征和解析
互动游戏：我说你做，现场演练
二、沟通的实质和关键
- 1、 沟通的前提：彼此了解
- 2、 沟通的基础: 尊重理解
- 3、 沟通的本质：换位思考
- 4、沟通的结果：求同存异
三、团队沟通的分类
上行沟通，平行沟通，下行沟通
1如何与上级沟通
- 1、上级最关心什么？
- 2、与上级沟通的六大禁忌
- 3、与上级沟通的三大基本态度
- 2.如何与平级沟通
- 1、平级沟通的五大技巧
- 2、平级沟通的可能性障碍
- 3.如何与下级沟通
- 1、与下属沟通的三种基本方式
- 2、与下属沟通的九项原则
- 3、与下属沟通的两个技巧（汉堡包法则和BEST法则）
四、职场冲突处理
- 1、 冲突观念的变迁
- 2、处理沟通的五大方式
五、结尾
避免职场沟通三大负面心态
做全新职场“SMART”现代人