课程概览
在不同文化背景中，人和人的沟通习惯和方式会有很大的差异。
中国传统的“差序结构”社会下形成了特有的“面子文化”和人情法则，给中国人的沟通添上了独特的颜色。
本课程旨在帮助学员正确认识中国的文化和沟通特点，并在实际沟通中发挥其优势、弥补其不足，进一步提升自身的沟通能力。
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
学习目标
理解中国人的“面子文化”
体会中国人的沟通特点和法则
能够把握自己在沟通中的定位，并秉持相应的原则
课程大纲
中国人人际交往的特殊性：人情与面子
中国人讲人情：人情及人情法则
中国人好面子：面子与面子功夫
中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法
中国人沟通的特点和法则
中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理
中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀
处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用
沟通中的定位和沟通原则方法
向上沟通——将顺其美，匡救其恶
向下沟通——不即不离，亲疏有道
平行沟通——与不分彼此中分彼此