课程概览
- 1、转变管理人员的心态，培养面对问题时的积极心态与思维方式；
- 2、提升个人与组织能量，让稳定的心态能够从容应对干扰，提升经营业绩。
- 3、掌握处理情绪的工具与方法；
- 4、以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
相关背景
- • 资深培训师、咨询顾问
- • 国家人力资源保障部经济师
- • 引导技术企业实践者、行动学习催化师
- • 国家人力资源保障部一级、二级人力资源师
- • 西安交通广播台FM104.3《人在职场》嘉宾主持
课程大纲
第一部分了解我们的情绪
- 1、情绪是什么？
- 2、通常处理情绪的三种行为模式
- 3、生理原因：三脑理论
- 2、常见的情绪模式
- 3、情绪背后的语言
- 4、情绪处理不当的四种人格类型
第二部分情绪看不见的能量
- 1、绩效=能力-干扰
- 2、消极情绪与积极情绪
- 3、大卫霍金斯能量值
- 4、个人与组织能量
- 5、选择看见的过程就是选择清理的过程
- 6、情绪清理核心方法
- 7、情绪流动，释放能量
第三部分管理我们的情绪
- 1、刺激与回应之间的选择
- 2、情感诅咒
- 3、同理心换位思考
- 4、聆听的技术
- 5、反馈的技术
- 6、Rain模型