课程概览
- 1、转变管理人员的心态，培养面对问题时的积极心态与思维方式；
- 2、掌握处理情绪的工具与方法；
- 3、以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
- 4、让有序的思维工作方式助长灵感及创造力的产生。
千斤顶
牛眼法
说故事
相关背景
- • 资深培训师、咨询顾问
- • 国家人力资源保障部经济师
- • 引导技术企业实践者、行动学习催化师
- • 国家人力资源保障部一级、二级人力资源师
- • 西安交通广播台FM104.3《人在职场》嘉宾主持
课程大纲
第一部分定义问题
- 1.问题的公式
2.问题的分类
- 1)问题解决先后次序
3.三种不同思维模式
- 1)问题导向
- 2)能力导向
- 3)机会导向
- 4.团队穿越“不可能”
5.团队心智模式
- 1)两种不同的团队心智模式
- 2)积极正向的团队，我们把焦点放在哪里？
第二部分问题分析与解决的方法工具
1.问题分析与解决的工具
- 1)重新定义问题
千斤顶
问题背后真正的问题
牛眼法
界定真正的问题
- 2)分析问题
5Why法
探求根本原因
冰山分析法
原因罗列清单
表面原因--过渡原因--根本原因
- 3)解决问题
解决方案的创新创造
解决方案的优先排序
第三部分 问题分析与解决应用
- 1)连续分析法
界定问题
结构化分析问题
寻找解决方案
- 2)麦肯锡七步成诗法
陈述问题
分析问题
淘汰非关键问题
制定详细的工作计划
进行关键分析
综合调查结果
说故事