目标设定与管理实施

课程概览

学习目标

• 掌握设定目标原则、能够正确设立目标；

  掌握分解目标、管理目标的有效手段；

  掌握推进目标执行的主要方法；

  掌握提升下属执行目标意愿的主要方法；

  建立与不同类型下属沟通的方法以及科学的计划、保证目标实施

课程大纲

• 导入：目标到底是什么？

• 第一讲：目标制定的出发点

• 一、为什么需要制定目标（两层面）

  第一层面：企业或组织需求

  • 1）企业战略发展——不同社会发展阶段对企业目标的影响
  • 2）提高整体效率——资源有效使用、沟通通道顺畅、打破部门协作壁垒、组织成员执行标准化
  • 3）满足考核指标——利于建立考核标准、提供员工培育依据、利于建立奖惩机制
  • 4）促进组织凝聚——围绕目标互动增加、突出目标消除冲突

  第二层面：个人发展需要

  • 1）对于美好生活的追求——满足物质需求、增加幸福感
  • 2）源于职业成就的需求——职位上升、增加成就感

• 二、制定目标前的信息准备

• • 1. 信息调研——内部问卷调研、外部行业了解、市场调研等

• 2. 信息分析校准

  • 1）过去信息——验证
  • 2）网络信息——求证
  • 3）碎片信息——修复
  • 4）口述信息——寻根
  • 5）矛盾信息——论证
  • 6）错误信息——纠正

• 三、目标制定的原则与方法

• 1. 制定目标的SMART原则

  • 1）S：具体化——具体的指标、清晰的指向
  • 2）M：量化——可逐步分解的具体指标，通常以数字体现
  • 3）A：可实现——有具体的操作指南
  • 4）R：相关性——与目标主体呈正相关

  案例：王宝强客串事件

  • 5）T：时间具体-有准确的完成时间

• 2. 目标分解的方法——量化是基础、时间是关键

  案例：现场与学员创立和分解目标

  演练：目标制定——学员各组设立工作目标

• 第二讲：目标管理的五大维度

  维度一：实现目标的愿景维度

• • 1. 明示目标对企业的意义
• • 2. 展现对执行目标者的收益

• 3. 收益者才会支持

  维度二：推进目标的资源分析

• • 1. 定量资源
• • 2. 确定所有者
• • 3. 获取及配置资源方式

• 4. 投入资源的风险分析

  维度三：执行目标的人员盘点

• 1. 谁能做——你了解下属能力吗？（了解下属的四个角度）

  角度一：工作性格

  案例：西游记

  角度二：工作意愿

  工具：稻盛和夫的“成功公式”

  角度三：工作能力（专业、素质、经验）

  角度四：工作风格、习惯

• 2. 如何挖掘潜力——你培养下属了吗？

  工具：“背上的猴子”理论

  视频分享：电视剧《狄仁杰》

• 3. 有问题如何沟通——你有反馈机制吗？

  • 1）确立反馈时机
  • 2）约定反馈方法

  维度四、目标行动的策略制定

• • 1. 确定目标执行方法——向下萃取
• • 2. 确定目标结果评估标准——谁评估？谁来制定标准？

• 3. 确定目标结果的奖惩规则

  维度五、颁布目标的信息编辑

• • 1. 目标指令信息——描述事物的方法（提问、解惑与重复）

• 2. 颁布目标的范围

  • 1）受益人——通知
  • 2）执行人——要求明确

• 3. 与下属交流目标的方法

  • 1）找到利益契合点
  • 2）营造良好氛围
  • 3）平衡双方利益
  • 4）正确理解下属的反馈
  • 5）进行有效的个性化沟通

• 第三讲：目标执行的三大保障

  保障一：有效的计划制定与执行

  计划的作用：产生明确的方向感、增强自觉性，减少盲目性

  推动作用：懂得做什么、何时做、怎样做、做到什么程度；

  趋利避害，防止慌乱；

  增强主动性和有序性

  监督保证作用：实现标准化、正规化；

  利于督促、检查与指导；

  利于考核评比，总结提高

• 1. 完美计划的五个要素

  要素一：重要性原则

  要素二：逻辑次序

  要素三：整合合并

  要素四：设定时间

  要素五：确定方法

• 2. 计划执行中的监管

  • 1）三种控制节点的选择

  第一种：时间节点的设定——针对素质能力不足的下属

  第二种：过程节点的设定——针对专业能力不足的下属

  第三种：风险节点的设定——针对经验能力不足的下属

  • 2）三种监管方式的选择

  第一种监管方式：抽查法

  第二种监管方式：授权法

  第三种监管方式：互动法

  保障二：良好的组织内人际关系

  良好关系使下属易于接受目标安排

• 1. 影响关系的五大障碍

  障碍一：缺乏信任

  案例：缺乏信任的事件与现象

  障碍二：惧怕冲突

  障碍三：缺乏投入

  案例：亲密关系的投入

  障碍四：逃避责任

  案例：教育缺陷的现象

  障碍五：缺乏规划

• 2. 改善关系的五个方法

  方法一：放低身段建立自我人际优势

  案例：公羊博弈事件

  方法二：营造气氛给下属更好的人际感受

  案例：孟子的语录故事

  方法三：经常互动缩短人际边界

  方法四：注重投入留下深层记忆

  案例：亲密关系表白事件

  方法五：关注兴趣调频共振

  保障三：激发下属主动进取思维

• 1. 下属的主动进取来源于发展期望

  • 1）以企业为土壤提升自我的职业理念
  • 2）以自我发展为动力的从业心态

• 2. 引导下属的成长型工作动机

  • 1）确立自我价值核心论

  案例：西游记主要人物的动机分析

  • 2）价值来源于职场的积累

  案例：价值的意义

• 第四讲：目标计划的复盘与改进

• 一、PDCA循环在计划推进中的重要性

• 1. 发现问题

  工具：问题风暴法、五WHY分析法

• • 2. 保障总体目标的实现

• 二、目标计划复盘技巧

  目标计划复盘的目的：发现问题

• 1. 发现已出现的问题

  工具：反馈法、讨论法

  • 1）找痛点：大家抱怨的是什么？
  • 2）找异常：现实与目标的差距在哪里？
  • 3）找到预见性问题——长效、趋势

• 2. 问题的描述原则

  工具：1E5W2H

• 三、目标计划的改进

• • 1. 升级原有计划
• • 2. 升级新标准并执行
• • 3. 设定回顾时间

• 4. 将未解决的问题转到下一个PDCA循环

  现场实操：根据企业实际问题，共同推出改进方案