电子商务的“七化”运营管理

电子商务的“七化”运营管理课纲

一，理念统一化

1，一把手理念最要命

企业电商做不好，问题在谁？一把手该做些什么？理念与战略定生死

2，既得利益者理念要变

企业也有既得利益者，线上线下冲突，电商业务举步维艰

3，电商是革命还是闹着玩

产业革命面前，任何企业都无可逃遁，试试看的心态必死无疑

4，案例分析：为什么他在传统企业做电商这么痛苦？

二，团队新鲜化

1，8590后团队价值观

电商85、90后员工居多，你了解他们吗？他们到底在想什么？

2，负责人从哪里来

找一个得力的电商操盘手是重中之中，怎么找？怎么用？

3，执行层架构与考核

电商都需要什么岗位？什么技能？从哪里找人？怎么评测？

4，管理的外部化与游戏化

业务就是管理，客户的激励也是管理，游戏化管理是什么？

5，案例解析：小米的爆扁爽管理，阿芙精油的游戏化管理

三，投入理性化

1，电商与财务的“仇恨”

电商为什么适应不了企业惯常的财务流程？问题出在哪里？

2，做电商到底该投多少钱

人员工资多少算合理？推广费怎么用有效果？电商的细账该怎算？

四，模式区分化

1，B端企业电商模式

面向企业市场的原材料、工业品、招商加盟企业和部分快消品企业，B2B电商模式到底该怎么做？

2，C端企业电商模式

面向消费者的品牌企业、经销商企业、实体店，在电商上有哪些成功模式和失败教训？

3，体验型企业电商模式

需要到店消费、需要线上线下结合的企业，怎么找到适合自己的O2O电商模式？

4，现场分析你的企业应该采用哪种电商模式

五，产品差异化

1，差异化思考逻辑

几乎所有成功的企业都在用的产品差异化思考逻辑：加减乘除

2，差异化4个具体方法

怎么都离不开的差异化方法：产品、服务、美学、精神

3，产品结构很关键

产品结构定电商存亡，引流款怎么玩？销售款怎么做？形象款怎么提升？

4，案例分析：雕爷牛腩的加减乘除、某服装辅料企业的差异化产品策略、三只松鼠的产品结构

六，营销天网化

1，天网到底是什么

一张营销大网：PC端、移动端与传统端，不能只盯PC端与移动端，丢掉传统端的营销，过渡时期，需要综合考量

2，以点带网慢慢铺开

天网中的每一端都有很多媒介和方法，是单点突破，还是漫天撒网？怎么找出适合自己的那个点？

3，掌握铺网的技能

阿里系技巧、百度系技巧、微博系技巧、微信系技巧、实体店与传统端技巧

4，案例拆析：小米的天网营销、某工业品企业的天网布局、一个创业者的天网营销技巧

七，运营数据化

1，数据搜集与筛选

百度系、淘宝系、移动端，怎么搜集，怎么筛选，用什么工具分析

2，电商核心数据指标

流量指标、运营指标、财务指标，指标背后的运营方向

3，现场分析客户电商数据