掌控全局——沟通与汇报技巧

课程概览

学习目标

• 组织收益：

  提升团队沟通效率，增强团队凝聚力

  降低管理成本，提升企业形象

  个人收益：

  增强职业竞争力，拓宽职业发展道路

  提升个人自信心，促进个人职业成长

课程大纲

• 导入

• • 1.沟通的类型
• • 2.沟通的形势：你分得清自己是强势还是弱势吗？
• • 3.为什么有人沟通会失败？

• 第一部分：掌控沟通六要素即掌控全局

• 1.了解六要素：

  • 1)沟通人
  • 2)沟通对象
  • 3)目标
  • 4)内容
  • 5)形式
  • 6)时长

• 2.沟通人——你自己：

  • 1)你了解你自己吗？
  • 2)如何梳理自己的优劣势

• 3.沟通对象：

  • 1)岗位：沟通对象的理性偏好
  • 2)风格：沟通对象的感性偏好

• 4.目标：

  • 1)目标的价值
  • 2)为什么阿里没有部门墙：沟通就是统一目标的过程

• 5.内容

  • 1)如何组织内容
  • 2)如何清晰表达

• 6.形式

  • 1)形式决定了环境：如何设置好的沟通环境
  • 2)你是否会使用沟通道具

• 7.时长

  • 1)你对沟通是否有准备关键看你是否设定了合理的沟通时长
  • 2)如何控制沟通的节奏

• 第二部分：汇报：一种重要的沟通：

• 1.汇报准备：

  • 1)你了解领导的需求了吗？
  • 2)你掌握汇报涉及的所有信息了吗？
  • 3)你知道自己的述求了吗？

• 2.如何体现你汇报的专业性

  • 1)抓重点
  • 2)有层次
  • 3)带感情
  • 4)要反馈

• 3.两种常用的汇报模型

  • 1)STAR模型
  • 2)金字塔模型

• 4.常用汇报PPT设计：

  • 1)PPT页面设计的六大基本原则
  • 2)逻辑关系的设计
  • 3)页面排版的设计