赢在执行力超级团队领袖风采

课程概览

学习目标

• • 1.讲理由的少了，讲结果，做结果的多了。

• 形成一种追求结果的正气。

• 培训以后，团队中至少没有人敢公开讲理由，搞推诿了，形成一种追求结果，反对理由的团队正气。

• • 2.拖拉的少了，工作效率高了。

• 学会一套做结果的方法：培训中有5管理法，八个修炼法，中层领导法，结果定义法，开放分享法等40多种方法。

• 效果是回去立即就可以用。

• • 3.自私自利的少了，团队精神增强了。

• 形成一种结果思维：凡事都会努力去量化，去满足客户需求，做事之前会给自己定义好结果再行动，员工的工作效率会提高。

• 总之，培训之后，会形成讲结果，做执行的企业主流文化。

课程大纲

• 第一讲：执行的主体----强大团队

• 一、什么是执行力

• • 1、为什么说基业长青的公司，一定有核心竞争力？
• • 2、什么是执行？执行是把目标变成结果的行动。

• 二、什么是团队的“两统一”

  信仰一致，利益一致。

• 三、什么是团队的四个要素

• • 1、领导：领导带领团队，领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。
• • 2、个人：个人构成团队，每人拿出结果来交换，才构成团队的合力。
• • 3、文化：文化激励团队，没有内心强大的员工，就没有强大的公司。

• 4、机制：机制保障团队，管理，就是对人的管理，是靠机制的管理。

  经典训练：团队建设

• 第二讲：执行的基因------商业人格

• 一、为什么执行难？

  看老板的脸色，而不是坚信自己的原则；

  看别人的错误而不是反省自己的过失；

  责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这就是商业人格的缺失

• 二、打掉三个落后文化

  人治文化、含糊文化和面子文化。

• 三、什么是商业人格

• • 1、两大要素：靠原则去做事，靠结果去交换。
• • 2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。

• 四、商业人格的修炼方法（四要四不要）

• • 1.对客户：要结果，不要理由；
• • 2.对上级：要价值，不要讨好；
• • 3.对同事：要对事，不要对人；

• 4.对自己：要原则，不要人情。

  经典电影：儿童心态

• 第三讲：执行的本质----结果导向

• 一、不结果的根源是什么？

  企业不靠理由生存，而是靠结果生存，结果决定企业的命运。

  一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；

  三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果，什么是任务？

• 二、什么是任务，什么是结果？

  执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。

• • 1、什么是任务：完成“三事”，应付了事，完成差事，按照程序办完了事；

• 2、什么是结果？结果有“三要素”，有时间，有价值，可考核。

  九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？

• 三、结果行为训练

  执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。

• • 1、8字态度：认真第一，聪明第二。

• 2、16字原则：结果提前，自我退后；

  锁定目标，专注重复；

• 3、24字流程：

  事前：决心第一，成败第二；

  事中：速度第一，完美第二；

  事后：结果第一，理由第二。

  经典案例：亮剑，打败坂田联队

• 第四讲：执行的方向-----客户价值

• 一、什么是客户？

• • 1、客户是衣食父母；
• • 2、是我们的资源；
• • 3、是商业回报的来源。

• 二、什么是客户价值?

• • 1、为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。
• • 2、价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
• • 3、在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。
• • 4、检验客户价值的标准：“三感一持续”。

• 三、怎么做客户价值?

  基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。

  敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。

• 四、什么是内部客户价值？

• • 1、公司内部本质上是商业交换关系，是内部客户关系；

• 2、只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

  训练：客户价值链

• 五、客户价值的修炼

• 1、我这周为客户做了什么？2、我做的是任务，还是结果？3、客户为这个结果感动了吗？4、你打算下周用什么结果感动客户？

  经典训练：沃尔玛的“三米微笑”。

• 第五讲：执行的环境----开放分享

• 一、执行的最大成本----沟通的成本

• • 1、公司最大的成本是什么？是无效的沟通。
• • 2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。

• 二、营造执行的环境----开放分享的两大原则

• • 1、“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。
• • 2、对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。

• 三、开放分享的方法

• • 1.分享会法----让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判。
• • 2.内部论坛法---让员工争鸣，真理是在争论中，越辨越清，用事说理。
• • 3.总裁书信法----总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念。
• • 4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化，做开放式的业务流程与工作环境。

• 四、开放分享的结果

• • 1、减少团队沟通成本----让关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得通畅。

• 2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多，一是爱，二是智慧”。

  经典案例：格兰仕的书信文化。

• 第六讲：执行的训练——新“天龙八部”

• 一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜，让我们团队成长的积分呈正向增长。

  训练：为一位你的同事加品牌分。

• 二、客户见证法----请进来，走出去，让客户的评价左右我们的舆论导向，让客户价值成为我们的风向标。

  训练：拜访客户。

• 三、现场震憾法----到现场，抓证据，给震憾，亲眼所见，现场说理，永远大于空洞的说教。

• 四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事，让这些故事成为集体的记忆，成为团队的教材。

  训练：讲一个经典的案例。

• 五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样，当我们出现成长困惑的时候，想一想我的标杆会怎么做？

• 六、能人分解法----向优秀的人学习，结构成做事的流程，沉淀为执行的标准，复制执行团队，让英雄变群雄，人人皆可为圣贤。

• 七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换，是体会内部客户价值的最好方式，团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。

• 八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合，只有员工自己想要的战略，才能注定执行下去。

  经典电影：本田是如何训练员工的？

• 第七讲：执行的机制——5管理模式

• 一、优秀的企业是如何执行的？

  是什么成就了GE这家伟大的商业帝国？是什么创造了沃尔玛的奇迹？是什么让联邦快递使命必达，优秀的公司一定有优秀的执行模式，就是制度执行力。

• 二、5管理模式

  1：结果清楚:量化目标为结果，一对一承诺结果，说好奖罚，明确意义，这是高效执行的前提。

  2:明确方法：针对结果，分解过程，制定关键节点，拿出具体措施与方法。

  执行人提供措施选择，决策人做决策。

  3:过程检查：按照分解的结果，确定关健节点，通过第三方公正检查，公开检查过程与结果。

  4:及时奖罚：以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。

  5:改进复制：集体讨论，总结经验与教训，总结出新的方法，补充到制度或流程中来，让团队照此执行，复制出一样优秀的团队。

• 三、YCYA管理工具

  解决某个具体难题的好方法，好工具.

  Y：Yes，承诺，接到命令后，明确做出结果承诺---是的，明白了。

  C：Check，检查，指定检查人，对过程结果进行监督、检查---抓紧了，快到时限了。

  Y：第二个Yes，汇报，任务完成或没有完成，到点儿都要汇报结果---报告，执行完毕。

  A：Awad，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，做到“奖惩不过夜”---现在就兑现。

  经典电影：天下无贼

• 第八讲：执行的关健-----中层执行力

• 一、为什么说中层是执行的关健？

  总裁的战略，靠中层去执行；

  优秀的文化，靠中层去传承；

  强大的团队，靠中层去训练；

  一流的业绩，靠中层去取得。

• 二、中层的三大领导角色是什么？

• 1、对总裁----执行官；

  100%执行。

• 2、对业务----检查官；

  70%时间做检查。

• 3、对团队----教练员。

  训练出无数个你。

• 三、中层的领导哲学

  如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让下属超过你。

  经典训练：超级团队—领袖风采。