人力资源管理提升

课程概览

课程大纲

• 一、绩效管理的内涵

• • 1、绩效管理的问题

• 2、绩效管理的三大前提

  • （1）员工的行为是理性的
  • （2）员工是有潜能的
  • （3）员工的行为是可以引导的

• 3、绩效管理的三大魔鬼问题

  • （1）如果我努力了，是否有绩效？
  • （2）如果我有绩效，企业是否会给我奖励？
  • （3）如果企业给我奖励，是否符合我的需要？
• • 4、绩效管理不等于绩效评价
• • 5、绩效管理核心理念

• 6、绩效管理的基础性工作

  • （1）工作单元职责
  • （2）组织目标分解
  • （3）指标体系构建

• 二、绩效管理系统与流程

• 1、绩效计划——工作目标的制定

  • （1）目标的来源
  • （2）绩效目标范例
  • （3）技术的月度任务与目标值
  • （4）教育培训专员的月度任务与目标值

• 2、工作任务的实施——过程管理

  • （1）为什么要进行绩效辅导？
  • （2）工作为什么没有完成？
  • （3）绩效辅导的步骤
  • （4）方向改变
  • （5）教练式领导的本质
• • 3、 绩效评估

• 4、绩效反馈

  • （1）绩效反馈面谈的目的
  • （2）提供反馈
  • （3）如何进行正反馈
  • （4）负面反馈

• 5、绩效改进

  • （1）会谈前的准备（经理）
  • （2）会谈的步骤

• 三、卓越绩效11项核心价值观

• • 1、远见卓识的领导
• • 2、以顾客为导向追求卓越
• • 3、培育学习型组织和个人
• • 4、尊重员工和合作伙伴
• • 5、快速反应和灵活性
• • 6、关注未来
• • 7、创新的管理
• • 8、基于事实的管理
• • 9、社会责任与公民义务
• • 10、重在结果与创造价值
• • 11、系统的观点