时尚礼仪课程

课程概览

课程大纲

• 《商务形象礼仪三部曲》

  开场：商务形象---第一印象

  ※老师现场示范，第一印象感受论证

  ※团队组建，根据现场游戏现场组建

  ※讨论：结合职场工作说说我们的商务形象中应加强哪些方面

• 第一部曲 阳光灿烂的职业心态（故事展示，案例分析、现场体会）

  良好的谈判心态，是谈判工作的重中之重！

  • （一）阳光心态：良好的销售心态，是销售工作的重中之重

  1 建立一个乐观的心态，抓住快乐的根源。

  2 改变你的世界公式，跳出自己的模式圈

  3 不良心态的解决方法，用积极心态改变服务意识！

  • （二）沟通快车：高效沟通，提升销售服务快车道

  1 礼貌用语不离身，最简单的话最诚挚的表达。

  2 软垫式职业用语，温暖人心，事半功倍

  3 沟通的基本原则和技巧，通往目标的快车道。

• 第二部曲 彬彬有礼的中华文明礼仪 (举例证明 故事展示 游戏互动） 细节决定成败，唯有谈判细节到位才能赢得最后的成交

  1 人无礼不立 事无礼不成 国无礼不宁

  2 如果生活中没有礼仪，人与人之间的情感。

  3 礼仪的主要细分：商务礼仪 形象礼仪 政务礼仪 涉外礼仪及宴会礼仪等

• 第三部曲 适度悦人的商务谈判形象礼仪（现场互动、道具展示）

  【静态的形象管理】 职业形象塑造 技巧，形象是谈判环节的第一张王牌

  1 国际55387形象定律与职场形象三件宝

  2商务TPO形象原则 选择出适合自己的职业着装！

  3解读客户形象密码，重组客户沟通方式

  ※“色眼识人”解析，助力销售沟通模式！

  现场互动：仪容互检，评选形象大使

  【动态的形象管理】彬彬有礼的商务礼仪（讲师示范、现场演练、游戏互动）

  掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微之处流露你的风度与优雅！

  1【基本仪态】

  站姿、坐姿、行姿、蹲姿和 微笑练习

  男士阳刚之美，女士轻柔之雅！

  2【商务礼仪】

  • （1）接打电话礼仪

  ※接电话注意事项

  ※打电话注意事项

  • （2）称呼礼仪

  ※商务场合称呼原则和方式

  • （3）介绍礼仪

  ※商务场合介绍次序及方式

  • （4）握手礼仪

  ※商务场合握手标准

  ※握手注意事项及禁忌

  • （5）使用名片礼仪

  ※名片设计原则

  ※名片接递时注意事项

  • （6）电梯与步梯的礼仪

  ※电梯的接待礼仪

  ※步梯行走先后顺序

  第二天 【课程主题及大纲】《政务礼仪金典》

  上午课程讲解，下午演练总结！

• 第一部分政务礼仪概述

• 第二部分会议礼仪

  1 大型会议礼仪

  ※主席台座次

  ※会议签约顺序

  2小型会议座次

  ※座次安排

  ※ 会议斟茶礼仪

  3 会议中礼仪

  ※会议中的纪律规则

  ※合影礼仪

• 第三部分 政务宴请礼仪

  1 商务乘车坐次礼仪

  ※轿车座次

  ※商务车座次

  ※上下车及引领上车方法

  2商务宴请接待礼仪

  ※接待流程

  ※选择菜品方法

  ※餐桌座次礼仪

  ※敬酒祝词

  3商务送礼礼仪

  下午安排：现场演练，总结互动，比赛评分，实践落地！

  学生模拟演练，从电话邀约到接待客户，宴请客户到商务洽谈礼仪的情景模拟