学习目标
《终端导购训练营》课程收益
- 1. 掌握连锁业店面销售服务技巧，塑造职业形象
- 2. 掌握客户销售全流程及投诉技巧
- 3. 感动顾客的服务，增加信赖感
- 4. 提升门店持续的销售业绩
课程大纲
《终端导购训练营》课纲
一、迎宾留客
- 1. 店里没有人的时候，我们在做什么？
- 2. 职业礼仪
- 3. 产品组合
二、 寻机接近
三、 开场引导
- 1. 寻找赞美点
- 2. 女人需要什么样的购物感觉？
- 3. 六同行销法套感情
- 4. 组合式开场
四、 了解需求
- 1. 有问题才是销售的开始
- 2. 卖点=买点？
- 3. 总结你的12个消费卖点
- 4. 顾客交流关键点
- 5. 用FABE的话术设计产品介绍？
五、 异议处理
- 1. 认同+解释+引导
- 2. 促进顾客下决定的两个诱因
- 3. 信任力量利用第三方证明
- 4. 异议模拟处理
六、开单送宾
- 1. 顾客成交的信号
- 2. 成交前突发情况处理技巧
- 3. 损失合并—提高满意度