课程概览
销售是一项充满变数与未知的事业。
过往的数据与调查并不能预测我们明天将会遇到多少客户？他们是什么样的？我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。
快速变化的局势、未知的风云际会， 销售人员 也许是企业中最需要激情来点燃的对象。
日复一日、沉闷无味的常规工作往往会让我们开始的热情渐渐消失，当我们失去可以感染客户的激情时，业绩下降，工作气氛沉闷，人心动摇。
“攘外必先安内”，如何点燃、保持销售人员自身的激情？如何点燃客户的购买激情？是我们销售成功面临的重要问题。
“Don't fire them, fire them up.”（不要解雇他们，点燃他们。
） 让我们再次启程，带着我们的激情，去点燃更多的火焰，一起追求、创造成功的喜悦。
学习目标
最有效、最激情的销售精神，最实用的销售技巧.....
培训特点：
互动式：采用了互动培训方式，生动活泼。
剖析式：提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式：提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论 体验式：利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式：对学员进行科学分组学习，充分提高教学质量 激励式：提供精彩案例、故事分享，从而激励学员走向积极人生组合式：采用模块式组合结构，各单元即是一个独立的模块，又可以互相搭配成一个完整的解决方案。
课程大纲
第一讲：激情销售
1、点燃自己的激情：忍受工作VS享受工作
- （1）做销售不要总是为了钱 （2）拜访量是生命线(631/8631+30)
- （3）打破常规,不要自我设限，销售的办公室是在外面 （4）投入在工作上的精力比花费的时间更重要
- （5）“心累”比“体力累”更能累垮自己 （6）永远不要相信客户说的“不”
- （7）销售人员就是信心的传递者 （8）找到关键人才是销售成功的第一步
- （9）进门之前有目的，出门之后有结果！ （10）客户可能只有给你一次机会打倒他
2、面对挫折：
- （1）成功是动力，失败是激励 （2）活在当下，享受过程 （3）清晰目标，兼顾目的
- （4）情绪管理，积极应对 （5）唯一不变的就是改变 （6）摒弃自我心态设限
3、销售新态度：
- （1）信心决定成就的高度 （2）充满使命感，提升责任心 （3）表现你的忠诚，凸显你的品质
- （4）永远以最佳的工作状态工作 （5）勇于“不可能完成”的工作 （6）不要只为薪水而工作
4、激情销售的六大工具：
- （1）改变态度 （2）换位心理 （3）活在当下 （4）优越心理 （5）享受过程 （6）学会感恩
第二讲：倍增业绩的 销售策略 与技巧
1、售前营销策略与技巧
- （1）顾客的购买心理分析 （2）客户的购买模式分析 （3）服务开始与销售之前 （4）销售策略准备与战术选择
2、售中策略与实战技巧（1）解除客户抗拒：客户抗拒的七种类型 \ 处理客户抗拒的九种方法
- （2）有效缔结客户的方法：缔结时应避免的三项错误 \ 处理客户抗拒的五种方法 \ 有效缔结的十种方法
- 3、售后跟进策略与服务技巧
第三讲：倍增业绩的十个步骤
- 1、充分的准备
- 2、调整情绪到巅峰状态
- 3、建立信赖感
- 4、了解顾客问题、需求和渴望
- 5、提出解决方案，塑造产品价值
- 6、解除顾客的反对意见
- 7、做竞争对手产品分析
- 8、成交
- 9、顾客转介绍
- 10、服务
第四讲：电话营销技巧
- 1、电话营销人员的最大挑战—通过电话建立信任关系
- 2、以客户为中心的电话 销售流程