课程概览
相关背景
- • 资深培训师、咨询顾问
- • 国家人力资源保障部经济师
- • 引导技术企业实践者、行动学习催化师
- • 国家人力资源保障部一级、二级人力资源师
- • 西安交通广播台FM104.3《人在职场》嘉宾主持
课程大纲
第一部分 提问的状态
1、提问适用的情境
关键时刻沟通、调停冲突、引发思考、重要会议、关系互动......
2、什么是提问的状态？
互动：设定情境，邀请大家提问
- 3、学习者vs评判者
- 4、踏上转换道
- 5、选择地图
第二部分 什么是好问题
1、提问的四个标准
- 1)轻松提问（乐意回答/无发现）
什么是轻松提问
轻松提问的作用
- 2)劣质提问（不愿回答/无发现）
劣质提问特征
别有用心的提问会被看穿
- 3)沉重提问（不愿回答/有发现）
沉重提问能促成从他责到自责的视角转变
询问私事的方法
- 4)优质提问（乐意回答/有发现）
从轻松提问、沉重提问到优质提问
优质提问的特质
第三部分 如何提出好问题
- 1、提问工具1：关注对方的3V
- 2、提问工具2：5W1H
3、提问工具3：
共情关系：试新鞋---留下回旋---聆听言外之意---建立亲密距离
应用衔接型问题
4、现场案例演练
应用提问解决实际问题