高效能的下属培育与辅导技术

课程概览

学习目标

• 掌握识别员工的胜任力的方法，构建下属胜任力的模型；

  掌握识别下属胜任力的各个维度的方法；

  掌握基于胜任力的培育方式，使辅导和管理工作更加科学化、顺畅化；

  掌握指导下属的方法，提高指导过程中沟通技巧。

课程大纲

• 导入：人岗匹配是培育下属的基础

• 第一讲：创立——培育下属的系统化模型

  案例分析：陈天桥与唐骏

  人岗匹配是管理的基础，培养与任用的基础是胜任力模型，把合适的人放到合适的岗位上去

• 一、下属胜任力模型的建立

• • 1. 工作性格
• • 2. 工作意愿
• • 3. 工作能力
• • 4. 工作风格

• 二、下属胜任力四维度刨析

• 1. 性格维度

  案例：西游记师徒四人的性格与岗位匹配

• 2. 意愿维度

  案例：稻盛和夫的成功公式

• • 3. 能力维度
• • 4. 风格维度

• 第二讲：打造——下属配合辅导的工作意愿与关系管理

• 一、提升下属的工作意愿

• 1. 下属的意愿源于个人需求（目标源于需求）

  需求的定义：马斯洛需求层次论

  工具：引导下属需求——工作动机逻辑结构图

• 2. 下属工作动机汇总——金钱、生活方式、感受、成长、价值、安全

  案例：西游记——主要人物的动机分析职场工作动机

• • 3. 引导下属的成长型动机——源于价值、价值来自成长、员工和企业的合作关系

• 二、未来前景催发下属意愿（描绘前景的三大手法）

  霍金的模型实在论：内在模型是认知外部事物前提

  手法一：细节真实

  手法二：运用逻辑自洽

  手法三：提供暗示参照

• 三、运用关系管理建立底层逻辑

• 1. 关系管理在培育下属中的作用

  案例：蒙牛公司的下属培育

• 2. 人际关系搭建的五个障碍

  障碍一：缺乏信任

  障碍二：惧怕冲突

  障碍三：缺乏投入

  障碍四：逃避责任

  障碍五：缺乏规划

• 四、建立人际关系的五个方法

  方法一：放低身段建立自我人际优势

  方法二：营造气氛给下属更好的人际感受

  方法三：经常互动缩短人际边界

  方法四：注重投入留下深层记忆

  方法五：关注兴趣调频共振

• 第三讲：锻造——管理者辅导过程中的两项技能

  技能一：分析下属问题针对性培养

• • 1. 分析下属问题的两大方法——观察、调查问卷

• 2. 下属短板的针对性辅导

  • 1）意愿问题——提升意愿（价值观引导、组织文化塑造）
  • 2）资源问题——教导申请（明确资源所有者，使用资源申请模板工具）
  • 3）能力问题——系统培训（建模型、定方向、找老师、链绩效）
  • 4）方法问题——建立规则（思维标准化、行为标准化）

  技能二：掌握有效的沟通技能

• 1. 辅导下属的沟通的六大要素

  要素一：明确沟通目标

  要素二：拉近情感的表达

  互动：表达情感的游戏

  要素三：营造气氛

  要素四：描述事物

  互动：准确描述事物

  要素五：平衡分歧

  案例：家长平衡孩子的学习娱乐

  要素六：达成协议

• 2. 下属反馈的信息萃取

  • 1）中国员工的表达特点——含蓄、暗喻
  • 2）识别表达背后的信息

  互动：《我是一只小小鸟》的信息解读

  • 3）识别员工非语言表达

• 3. 快速识别下属的性格

  • 1）进取型性格的特征——快速、目标感、二分法
  • 2）分析性性格的特点——严谨、流程高手、重原则
  • 3）沟通型性格的特点——快乐、转换快速、思维跳跃
  • 4）执行型性格的特点——踏实、重感情、悲观
  • 5）综合型性格的特点——中庸、纠结、重点区分不明显

• 4. 建立与不同性格下属间的沟通

  • 1）与进取型性格的沟通——注重引导过程
  • 2）与分析性性格的沟通——注重引导目标
  • 3）与沟通型性格的沟通——注重控制话题
  • 4）与执行型性格的沟通——尊重个人感受
  • 5）与综合型性格的沟通——注意区分重点

• 第四讲：萃取——辅导下属的有效方法

• 一、把管理前置化

  案例：李世民的育人观

• • 1. 关注下属的精神状态
• • 2. 改善下属的行为兼顾下属思维引导
• • 3. 鼓励下属表达意见

• 二、辅导下属常态化

• 1. 建立系统培养体系

  • 1）发现短板
  • 2）按需培训
  • 3）建立档案
  • 4）追踪效果

• 2. 日常培养下属

  • 1）为下属成长提供空间

  工具：比尔.翁肯的猴子理论模型

  视频：电视剧《狄仁杰》片段

  • 2）激励日常化

  案例：一分钟经理的启示