课程大纲
一、充分了解人性,满足客户的内心需求。
(同步------同流-------交流-----交心------交易)
- 1、活泼型的人
- 2、力量型的人
- 3、完美型的人
- 4、和平型的人
二、学会有效的沟通,快速提高销售业绩。
(销售是问题出来的)
- 1、背景问题
- 2、难点问题
- 3、暗示问题
- 4、需求问题
三、掌握推销的步骤和技巧,提高成交率。
(我们卖的是客户想买的,而不是我们想卖的)
- 1、客户利益
- 2、产品利益
- 3、产品功能
四、如何解除客户的抗拒?
(有问题的客户才是好客户)
- 1、效果问题
- 2、价格问题
- 3、品牌问题
- 4、服务问题
五、提升员工素质,加强售后服务,培养忠实客户。
(客户好才是真的好)
- 1、客户量的增加
- 2、销售频率的增加
- 3、销售金额的增加