高情商销售

课程概览

课程大纲

• 第一讲、情商在销售中的作用

• 一、销售无处不在

• • 1.产品的内涵拓展
• • 2.老板就是开着宝马车的业务员
• • 3.风险和收入成正比
• • 4.树立营销意识，拥抱销售工作

• 二、情商是什么

  1情商的基本概念

• • 2.高情商能给我们带来什么

• 三、高情商销售

• • 1.没有情商的销售表现
• • 2.情商在销售中所起的作用

• 第二讲: 以高情商保持销售渠道畅通

• 一、寻找客户是一种投资

• • 1.棉花糖实验-解锁孩子成功的密码
• • 2.拥有延迟满足的能力
• • 3.人际关系掌控
• • 4.冷静的判断商业机会
• • 5.选择有鱼的地方钓鱼

• 二、提升客户开发能力五步骤

• • 1.下定决心
• • 2.向自己提出棘手的问题
• • 3.为成功做规划
• • 4.管控自身的情绪

• 第三讲: 提升客户对你的好感度

• 一、真实做人，踏实做事

• • 1.案例解析：王永庆卖米
• • 2.案例解析：小样卖房
• • 3.做销售，诚信为本

• 二、良好的个人形象是建立客户好感的基础

• • 1.商务礼仪是高情商的表现
• • 2.注重自己的仪容仪表
• • 3.简历自己优雅的言谈举止

• 三、挡不住的亲和力

• 1.提升亲和力的基本素养

  • 1）尊重为本
  • 2）宽容是一种胸怀
  • 3）换位思考的力量-同理心

• 2.提升亲和力的行为动作

  • 1）礼貌
  • 2）微笑
  • 3）幽默感

• 3.提升亲和力的能力表现

  • 1）寒暄赞美-让客户喜欢你
  • 2）倾听客户的心声
  • 3）与客户保持同步

• 四、自信的销售

• • 1.自信才能赢得客户的信任
• • 2.认识自信
• • 3.从现在开始做一个自信的自己

• 五、快乐的销售

• • 1.生命的价值在于过程
• • 2.做一个快乐的销售员
• • 3.用你积极的情绪去影响客户

• 第四讲 以高情商提升你的成交能力

• • 1.成交是一种双赢行为
• • 2.让客户成为你的伙伴
• • 3.以顾问心态促进客户的购买
• • 4.高情商产品展示
• • 5.需求分析是一切成交的基础
• • 6.高情商价格谈判

• 第五讲 灵活多变，差异化销售服务策略

• • 1.客户分类思维的建立
• • 2.DISK性格分类解析
• • 3.不同的客户，不同的策略

• 第六讲 真正的销售从成交开始

• • 1.汽车销售大师乔吉拉德的故事
• • 2.建立个人品牌
• • 3.让你自己成为客户的购买理由

• 4.让客户推荐客户

  课程小结

• • 1、课程回顾
• • 2、课程要点强化