课程概览
职业素养是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
通过本课程的学习，可以让学员从学生到新员工，从新员工到卓越员工，成功从优秀员工做起。
学习目标
- 1、穿出职业化；
- 2、细节体现礼仪；
- 3、社交礼仪知多少；
- 4、团队沟通三部曲；
- 5、时间管理技巧
- 6、职场人的职业规划……
课程大纲
一、职场人的自我认知
1.穿出职业化
- 1)职业着装标准
- 2)职业着装，男女有别
2.接待细节
- 1)内部准备
- 2)车辆座位礼仪
- 3)商务用餐礼仪
3.社交礼仪
- 1)饮品礼仪
- 2)运动礼仪
案例：音乐会上的尴尬
演练1：通过细节看职业
演练2：车辆座次要分明
演练3：餐桌文化要知晓
二、职场人的三项修炼
1.团队沟通技巧
- 1)沟通三步法
- 2)沟通渠道选择
- 3)处理冲突技巧
2.演说汇报技巧
- 1)结构化表达
- 2)汇报如何说
- 3)特殊情况如何汇报
3.当众讲话
- 1)演讲前的准备
- 2)演讲中的内容呈现技巧
- 3)演讲后的事半功倍评估
案例1：汇报无章法的李秘书
案例2：冲突何时了
演练1：五分钟即兴演讲
三、综合效能提升
1.正向心态
- 1)正视压力
- 2)职业倦怠要警惕
- 3)思维恐惧带来的压力
- 4)通过情绪了解自己
- 5) 情绪管理
2.高效时间管理技巧
- 1)列清单
- 2)时间管理工具
- 3)时间管理四象限
- 4)战胜拖延技巧
3.团队协作
- 1)积极主动
- 2)承担责任
- 3)双赢思维
- 4)结果导向
案例1：突如其来的情绪
案例2：今天，你好好说话了吗？
案例3：“积极主动”的小强
案例4：忙碌的一天
演练1：列今日清单，并进行分类
演练2：何为积极？何为主动？
四、创新与规划
1.创新创造
- 1)创新的特点和分类
- 2)框架思考
- 3)创新的实践
- 4)工匠精神
2.职业规划
- 1)自我认知和职业选择
- 2)发展中的职业规划调整
- 3)职业匹配
案例：创新不止的工匠丹尼尔
讨论：如何保持创新精神？
演练：工作满意度自测