课程概览
王浩民简介
【专业资历】
教育部“金融智能投顾”教育评价体系授权讲师
FIA（国际投研师）资格认证培训讲师
建行大学特约讲师。
国际金融理财师，国家黄金分析师
中国金融摄影家协会会员，媒体财经评论员
金库网、《CFP持证人通讯》、《私人财富》特邀撰稿人，某专业报纸特约记者，曾在上述媒体及《大众理财顾问》、新浪财经等媒体发表专业论文和财经类文章80余篇。
学习目标
如何通过目标管理和过程管控来激发员工的潜能，进而提升团队的整体效能和经营业绩？
如何确立基层的核心客群并制定核心客群的经营策略和行动计划，做好客群的深度开发？
课程大纲
第一讲 基层支行目标管理和效能提升（3课时）
一、基层网点的高效管理——如何改变”整天忙忙碌碌却业绩平平“的现状？
- 1.网点管理的两大核心与四个关键
- 2.管理者角色定位
- 3.高效管理的秘诀：聚焦答案型管理（结合案例）
- 4.不同层次员工的“陪训”
二、网点的目标管理与过程督导——如何带领团队成员及时有效完成目标？
- 1.案例导入：业绩优秀与业绩较差在目标管理和过程管控上有何不同？
- 2.目标管理实质和内容
3.目标管理四步骤和过程督导
- （1）如何设定有效的目标避免无效目标？
- （2）目标分解及措施保证。
- （3）如何带领和帮助员工实现自己的目标？
- 4.行动计划的制定与落实
- 5.过程管理六字诀（以晨会、夕会为例)
三、产品管理与内部培训——如何让员工“熟悉我的产品、掌握营销技巧”？
- 1.产品管理制度及执行落实；
- 2.网点内部培训的思路和方法；
- 3.员工营销技能提升和全员营销氛围
第二讲 核心客群经营与精准营销（３课时）
一、客户管理和精准营销——如何做到客户粘性与价值贡献的同步提高？
- 1.精准营销的两种思路：产品导向与客户导向
- 2.客户管理的一个核心两个基本点
- 3.存量客户管理的核心与重点
二、网点核心客群经营策略
- 1.网点核心客群的确定和细分
- 2.网点特色客群梳理和名单筛选
- 3.制定核心客群营销策略
- 4.营销方案的制定和计划实施
- 5.行动计划及其落实
三、实战案例分析：商贸类客户的走访和营销
1.走访前客户KYC与会诊
２.走访过程与沟通技巧
３.后期维护与跟进
４.商户类客户活动组织与策划实战案例