日产训TWI基层现场管理技能训练

课程概览

学习目标

• ▲ 快速掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。

• 在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效，使管理者有个意识上的快速转变：员工没有掌握 是指导者没教好！

• ▲ 正确运用待人的技能（基本要诀）建立良好的人际关系。

• 减少造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状，从而增强威信及凝聚力，共同完成生产的目的，使管理者有个意识上的快速转变：必须尊重部属的个人差异！

• ▲ 掌握一套对作业进行改善的最基本的、有实效的、并有立竿见影的效果的改善方法。

• 通过5W/1H的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，降低成本，使管理者有个意识上的革命：质疑你的作业，用有限的资源创造最大的利润！

• 课程特色：

• 成熟性：针对基层管理者的基础课程，高度定型化和标准化；

• 简单性：讲义通俗易懂,把工作的管理技能归纳到一张”四阶段”的卡片，易于执行；

• 实用性：工作现场的问题和实习素材带入教室，通过实际操作进行，实用性强；

• 速效性：比知识更重视技能,比“应知”更重视“应会”，学后并运用，立竿见影。

课程大纲

• 第一讲：JI工作指导

• 一、TWI沿革简介及课程介绍

• • 1. 一线主管的含义
• • 2. 一线主管必备的5个条件
• • 3. 生产现场的问题根源
• • 4. 训练（指导）员工的必要性

• 二、JI四阶段法示范与解说

• • 1. 不完善的指导方法示范
• • 2. 正确的指导方法示范
• • 3. 四阶段法的确定与卡片的解说
• • 4. 实习案例准备与确定

• 三、作业分解法示范与解说

• • 1. 学员的演练（运用四阶段法）与点评
• • 2. 作业分解法的导入
• • 3. 作业分解法的示范与解说
• • 4. 作业分解自问法的演练

• 四、动态的训练预定计划表的制定

• • 1. 训练预定计划表的示范与解说
• • 2. 训练预定计划表的练习
• • 3. 指导员工作业前的2项准备工作

• 五、学员的实战演练

• • 1. 学员的分组演练
• • 2. 导师的点评
• • 3. 现场特殊作业的正确指导之注意事项
• • 4. 行动计划：如何在工作中快速展开JI指导法

• 第二讲：JR工作关系

• • 1.一线主管的含义
• • 2.一线主管必备的5个条件
• • 3.与善用部属的有关问题根源
• • 4.一线主管责任图

• 二、建立良好人际关系的基本要诀

• • 1. 保持与员工良好工作关系的必要性
• • 2. 建立良好人际关系的基本要诀
• • 3. 主管通过部属取得工作成果，必须尊重部属的个人差异

• 三、与人有关问题的解决程序

  案例：李明的故事

• • 1.问题种类、问题意识及问题状态的把握
• • 2.解决问题四阶段法的解说

• 四、解决问题四阶段法运用

  案例：张强的主管

• • 1. 掌握事实
• • 2. 慎思决定
• • 3. 采取措施
• • 4. 确认结果
• • 5. 掌握员工想法与心情的6大要点（沟通的6大秘诀）
• • 1. 学员带来的问题的演练
• • 3. 学员的分组演练
• • 4. 行动计划：如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作

• 第三讲：JM工作改善

• • 3. JM充分利用现有资源的最佳方法
• • 4. 改善案例实演

• 二、JM工作改善方法解说

• • 1. 新旧作业方法的实例对比
• • 2. 改善方法的讲解
• • 3. JM四阶段法的确立

• 三、M四阶段法的解说

• • 1. 第1阶段：分解作业讲解
• • 2. JI/JM作业分解的不同点
• • 3. 第2阶段：自问细节讲解
• • 4. 第3阶段：构思新方法讲解
• • 5. 第4阶段：实施新方法讲解

• 四、掌握改善四阶段法的运用

• • 1. 重点分解作业的练习
• • 2. 改善提案表的使用方法
• • 3. 学员演练程序及改善作业说明
• • 1. 自问细节以外的8项思考
• • 2. 学员的分组演练
• • 3. 改善作业的选择计划与方法