教练型领导力修炼

随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。

“无代马走，使尽其力;

无代鸟飞，使弊其翼。

”——《管子 心术篇》

如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型领导模式是有效的培养下属的手段。

本课程帮助 领导者 向教练型领导转换，将教练技巧融入其领导风格。

通过充满乐趣的学习，让学员掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。

让学员了解到可以指导实践的教练理论，并通过体验式的学习理解和掌握提高员工表现的有效方法。

【学习要点】

提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡

通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动

运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升

通过教练流程，协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩

通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力

掌握教练技法，破除员工的限制性信念，化解内心障碍

学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者做到有效授权

【大纲提示】

• 1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作
• 2、请示=推脱责任?
• 3、管理者为何会被下属反授权?
• 4、下属不能尽责的根源到底在哪里?
• 5、为何说企业中浪费是智慧?
• 6、案例：经理人的苦恼
• 1、管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战
• 2、教练式管理使管理者追求卓越，下属快速成长，团队提升绩效
• 3、传统管理与教练式管理不同的关键在于“给”与“取“
• 4、员工在企业中的四个阶段：入职期、学习期、成熟期、高效期
• 5、四种领导风格：指令、合作、教练、授权
• 6、领导风格中的指令性与支持性行为
• 7、领导风格要与员工状态及不同时期相匹配
• 1、表现=潜能-干扰
• 2、拓宽信念、改善行为、扩大成果
• 3、教练的核心信念：“看人之大，用人之长”
• 4、教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子
• 1、从问题导向到目标导向
• 2、从失败思维到反馈思维
• 3、从受害者角色到责任者角色
• 1、聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动
• 2、聆听的层级与同理心聆听
• 3、聆听中的常见干扰及排除
• 4、常见四种聆听恶习
• 5、聆听的中的有效反馈技巧
• 6、聆听中的复述与归纳技巧
• 7、聆听中的同理与共情技巧
• 8、教练聆听的核心要点
• 9、工具演练：学员案例聆听演练
• 10、情景案例：部门会议中的聆听
• 1、发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野
• 2、提问的立场与出发点：批判性与启发性
• 3、提问的方向性：带领与探索
• 4、有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力
• 5、多问WHAT 少问WHY
• 6、多问开放式少问封闭式
• 7、解除当事人内在防卫的问话技巧
• 8、引发当事人深入思考，强而有力的教练问题
• 9、工具演练：学员案例发问演练
• 10、情景演练：业绩指标的有效指导
• 1、区分主要目的：看清现实，解除障碍
• 2、教练的过程就是不断区分的过程
• 3、教练区分的重点及内容
• 4、学会区分事实与演绎
• 5、学会区分目标与障碍
• 6、学会区分行为与动机
• 7、解除限制性信念的区分法
• 8、工具演练：学员案例区分演练
• 9、情景案例：如何化解小李与同事的矛盾
• 1、回应主要目的：拓宽信念，看到盲点
• 2、错误性回应引发的不良后果
• 3、诱发行动的回应技巧与与超然对话
• 4、教练“回应”的三种方式
• 5、建设性回应的核心要点
• 6、教练回应的情绪链接
• 7、抗拒回应的实用技巧
• 8、实战演练：学员案例回应演练
• 1、当事人的目标(企业或者团队战略目标)
• 2、个人团队及企业面临的现实
• 3、基于现状可选择的策略及路径
• 4、把计划转化为行动的意愿和决心
• 5、整合资源 激发及支持
• 1、引导自我审视 认清现实要求 建立可行目标
• 2、扩展选项 头脑风暴 选择策略及路径
• 3、规划关键行动 储备必要能力 拟定行动计划 设定执行计划
• 4、整合教练计划 落实教练行为 评估教练效果 持续优化行为
• 1、基于对积极下属的情景演练：前提假设演练
• 2、基于个人计划到教练计划演练：平衡轮圈演练
• 3、基于寻求并落实教练行为演练：A-B-C演练
• 1、忌说教和说服 多引导其感悟和体验
• 2、追本溯源 感悟越深 提升越快
• 3、转型需要时间 切忌急功近利
• 4、引发内在觉察，自省先于行动
• 1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机
• 2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍
• 3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化
• 4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为
• 5、行动跟进：落实教练行为、做好效果评估
• 6、实战演练：现场研讨出四个步骤的问题设计
• 1、思维模式层级：处理事情的方法和逻辑
• 2、价值系统层级：选择及关注的优先顺序
• 3、心态意愿层级：看待问题角度及积极性
• 4、心里素质层级：面对压力和挑战的能力
• 5、案例研讨：小王的消极的心智模式
• 1、掌握关键可控因素
• 2、聚焦高价值活动和及行为
• 3、以赛带练 以练养赛
• 1、精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力
• 2、理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点
• 3、优选方法：看到多种可能、找到路径
• 4、提炼模板：精进有效行动、快速复制成功
• 5、制定计划：优化资源配置、获得执行地图
• 6、实施行动：知变应变控变、直达行动目标
• 7、跟进执行：突破执行困境、实现卓越目标
• 8、实战演练：针对每个步骤具体实战演练
• 1、同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由
• 2、引导对方区分可控及不可控因素
• 3、以面对现实理念接受不可控因素
• 4、牵引对方思考方向、聚焦可控因素
• 5、以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道
• 6、以主动承担对话、总结可行策略及行动计划
• 7、实战演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破?