课程概览
中层和基层管理人员是企业持续发展的根基。
有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。
打造充满战斗力的高素质的管理者队伍，是企业管理效率提升的关键因素。
本课程开设的目的，就是为了帮助管理者掌握一系列实战工具,系统性地提升管理的技能和效率, 明确管理者的角色定位,提升管理者的沟通技巧,高效地辅导和激励员工,运用更高级的思维工具和方法,更好地解决管理中实际遇到的问题。
学习目标
- 1.明确管理者的角色认知， 避免常犯的角色错误
- 2.提升管理者的沟通与激励水平，改善团队绩效
- 3.运用系统化的管理工具，提升工作效率
- 4.运用激励技巧打造团队氛围激发团队士气
课程特色：
体验式多维度强化训练
1+1实际任务模拟
学习小组互助与辅导
课程大纲
第一讲 管理者的角色认知与自我管理
一、管理的主要内容
二、管理者经常犯的错误
- 1.管人不理事,理事不管人
- 2.只有权力没有权威
- 3.缺乏沟通技巧
三、管理者的主要任务
- 1.激发动力
- 2.赋予能力
四、管理者的自我修炼
- 1.哈里视窗的四个维度
2.管理者的自我修炼
扩大公开象限
发现自我盲区
发展潜能象限
第二讲 管理者如何调动团队的积极性
一、高绩效团队的特征
- 1.目标清晰
- 2.分工明确
- 3.流程高效
- 4.人际和谐
- 5.氛围积极
二、三种管理风格对团队积极性的影响
三、员工激励的方法和技巧
- 1.正面引导
- 2.及时反馈
- 3.授权管理
第三讲 管理者的沟通技巧提升
一、如何进行任务委派
- 1.主管说明
- 2.下属复述
- 3.询问目的
- 4.意外情况
- 5.下属建议
二、 如何进行工作教导
- 1.工作教导常犯的错误
- 2.工作教导的正确步骤
- 3.如何制作工作分解表
三、如何进行员工辅导
- 1.准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备
- 2.设定情境：开门见山，不绕圈子
- 3.给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全
- 4.倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励
- 5.商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充
- 6.行动总结：确认并总结对策内容与完成计划
7.跟进计划：跟进并落实计划
最后：结束语
一、实战与练习
二、分享与回顾