企业内训

职场高效沟通实用攻略

刘霜 · 授课老师

适合对象
职场新人,一线销售
课程时长
6H

刘霜(老师) —销售人员及团队业绩提升实战专家 全球TOP 1医药企业Pfizer (辉瑞公司)高级销售代表/高级培训经理 5年销售一线经验,全国销售明星/大区销售明星 辉瑞公司培训部工作15年,被授予最高荣誉的讲师 平均800人次/年培训课程,40+场次workshop设计引导 刘老师拥有十五年顶…

课程内容

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课程概览

刘霜(老师)

—销售人员及团队业绩提升实战专家

全球TOP 1医药企业Pfizer (辉瑞公司)高级销售代表/高级培训经理

5年销售一线经验,全国销售明星/大区销售明星

辉瑞公司培训部工作15年,被授予最高荣誉的讲师

平均800人次/年培训课程,40+场次workshop设计引导

刘老师拥有十五年顶级企业培训经验,助力职场小白升级销售大咖,乃至职业经理人,是销售团队最有力的理论及实战顾问。

在辉瑞培训部工作的十五年里,迎合国家医改的趋势和药品集采政策·,调整培训解决方案,持续优化企业医药销售模式, 实现医院、客户、患者、公司、员工多赢的结果。

自2002年起,第三方公司对医生的调研显示,辉瑞的销售代表是最专业及效率最高的,辉瑞培训部也被誉为医药销售的"黄埔军校"。

刘老师熟悉销售各个阶段的关键成功因素,提供针对性的课堂培训及演练,“短平快”地提升销售人员能力,提升成单率。

辉瑞招聘的新员工60%没有相关医药背景和经验,经过一期培训,可以独立进行完整的销售拜访和组织产品介绍会,90%以上的员工可以在当季度达成销售指标。

对于一年以上成熟员工,培训的目标主要是提升工作效率及认知高度,生意计划/时间管理/社交风格/谈判等课程,使其知其然且知其所以然,成为团队骨干,为其之后的职业生涯拓宽道路。

对于管理岗位,除了《目标选材》/《如何召开有效会议》等统一的课堂培训,还要通过实地随访辅导,参加区域会议和生意计划汇报,根据其特定的领导风格,所带领团队特点及生意情况,制定可行的提升方案。

15年至今参与辅导地区经理约30人,其中10人已提升至大区经理乃至销售总监岗位。

学习目标

  • 学会分辨沟通场景,制定策略流程

  • 掌握与同事、领导、下属、及其他部门顺畅沟通的钥匙

  • 学会与客户有效沟通的步骤及话术

  • 理解不同社交风格的特点及需求

  • 营造更加融洽和高效的工作环境

  • 增强你在公司内部和外部的持续关系

课程大纲

  • 一、有效沟通的标准

    • 1、取得结果
  • 2、维护关系

    场景小测试:在此情况下,你的选择?

  • 二、有效沟通的步骤及技巧

    • 1、确定共同目标
    • 2、收集关键信息
    • 3、正确回应
    • 4、应对阻抗
    • 5、达成共识
  • 三、匹配风格, 高效沟通

    引导:为什么有的人跟我“八字不合”?

    • 1、四种不同的社交风格分类方法-两个维度,四个象限
  • 2、四种不同社交风格的特点与需求

    社交风格自测与解析

    • 3、针对不同社交风格对象的 沟通策略
  • 四、实际案例ROLE-PLAY

    根据企业实际情况提供1-2个内外部沟通实例,进行关键步骤演练。

    课程总结

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