课程概览
MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。
MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性 管理技能 来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业 管理人员 要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
学习目标
- 1、了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧
- 2、让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境
- 3、懂得激励理论，并知道如何运用在管理中
- 4、学会掌握需求、刺激与改善员工态度的方法
【课程特色】
架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑
管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能
案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径
课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定
课程大纲
第一章 下属培养
一、水涨船高
- 1、为什么缺乏对员工的培养/指导
- 2、建立员工培养的意识
二、人才培养的途径
- 1、人力训练的基本架构
- 2、如何协助员工成长
三、掌握培养的要点
- 1、冰山理论
- 2、教导和培养下属的四个阶段
四、OJT的运用
沙盘游戏：T字教导
- 1、工作指导的步骤
- 2、新员工的引导
- 3、创造团队学习的氛围
- 4、灵活运用各种机会
第二章 组织沟通
一、沟通的渠道与影响
- 1、沟通的渠道
- 2、善用沟通渠道
- 3、沟通的影响
二、克服沟通障碍
- 1、克服对上、下及其他沟通障碍
- 2、善用问话的技巧
三、表达应掌握的原则
- 1、企业内沟通的准则
- 1、表达的原则
四、用心倾听
- 1、听的层次
- 2、没有听的原因
- 3、倾听时应注意什么
- 4、有效倾听的三个R
第三章 员工激励
一、改善员工行为
- 1、改善行为
- 2、行为的产生
- 3、如何影响员工
二、掌握员工需求
- 1、Maslow
- 2、了解员工的需求
- 3、不同层次需求的激励
- 4、管理作为与需求层次测试
三、激励时应注意的原则
- 1、赏罚有据
- 2、不掉入公平的陷阱
四、赞美与责备
- 1、赞美原则运用
- 2、责备时注意事项
- 3、三明治责备发
五、启发员工的正确态度
- 1、态度的性质
- 2、态度的特点
- 3、如何启发正确态度的方法