商务沟通技巧

商务沟通技巧是职场员工开展高绩效的商务活动必须掌握的基本技能，掌握并有效的运用沟通技巧，是开展团队高效协作、取得优异的服务品质、推动经营业绩的发展、提升客户满意度与忠诚度等都有着重大价值的技能。

曾经有管理学家说过，如果人类只能保留一项生存的技能，那就是沟通能力。

可见沟通对于人们在工作与生活中的不可或缺的意义。

高效的商务沟通技巧可以提升企业的管理品质、提升客户满意度、提升营销谈判的成功率等等重大作用。

沟通是一门专业技术，如何锤炼达到人见人爱、花见花开的沟通技巧，就已经是升华为 沟通艺术 。

我们发现在每个企业中，都存在有的员工外向活泼，有的员工内向稳重，有的员工心直口快，也有的员工沉默寡言，无论员工是何种性格与表达风格，沟通作为一门技术，是可以通过培训辅导、实践应用、总结提升的，需要我们认真的学习相关的沟通知识，在工作中灵活运用，最好变成了一项得心应手的工作技能。

陈朝华管理简介：

中山大学华商MBA同学会理事

海南大学广州校友会副会长

广西贺州市非公经济商学院客座教授

58同城网全国HR管理大讲坛特约讲师

立白集团立白冠军论坛联合创始人 讲师

广东省国典教育研究院企业文化管理院长

中山大学EMBA、华南师范大学人力资源管理专业

讲师背景：

曾任：海南旅游总公司下属（通什度假村、五洲大酒店）总经理秘书、行政部经理

曾任：中青旅股份海南分公司 国内部项目经理

曾任：中国平安保险海南分公司 省组练

曾任：广州（法国）博纳集团 总经办主任、人力资源总监、兼集团高级讲师

曾任：广东礼都旅游文化产业有限公司 人力资源总监、培训导师

讲师研究方向：

陈朝华讲师拥有20多年企业管理实战经验， 曾任大型国企管理干部、平安保险训练讲师、，对企业运营与人力资源管理深度研究与实践，擅长战略规划与企业文化设计、人才选拔与培养、团队建设、组织发展、绩效提升、领导力培养等领域，为上百家企业提供完善的战略与文化、人力资源体系、梯队人才培养及组织发展等咨询辅导与培训服务。

咨询与培训工作涉及地产、电力、日化、金融、通讯、保险、快消品、外贸、医药、机械、餐饮、电商、服装、物流、制造业等行业并获得客户的高度认可。

如果把企业比喻为一个人，那么，高层是头部，中层是腰部，基层是腿部。

中层是企业的中坚力量，是每个职能模块的负责人；

中层作用是承上启下，推动战略规划的实施；

中层是接班人，是基业长青的人才保障。

中层的成长决定企业的发展，中层的强大决定企业的成功。

卓越的中层管理者，应该拥有强烈的事业心、积极乐观的心态、丰富的专业知识、娴熟的管理技能、良好的职业习惯等五大特质。

讲师授课风格：

稳重大方、热情奔放、轻松愉悦、幽默诙谐、理论结合实战、引导激发思维。