打造职业化心态

课程概览

学习目标

• 了解良好职业心态，更加有效面对职场压力。

• 建立信任、换位思考，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

• 熟悉明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系。

• 掌握职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来。

• 掌握职业情商实战演练：心态修炼、思维方式修炼、行为修炼、习惯修炼。

• 【课程特色】

• 实战，学之能用；

• 干货，没有废话；

• 科学，逻辑清晰；

• 投入，案例精彩。

• 寓教于乐，在轻松愉悦的氛围中，开展教学工作。

课程大纲

• 【上午9:00-12:00】

  课前热场、讲师自我介绍、分组（选队长）、互动思考。

  思考：积极心态和消极心态对人们工作和生活的深远影响是什么？

  一：关于职业化的那些事儿

• 1、为什么社会崇尚职业化？

  高学历为什么不一定比低学历收入高？

  为什么有些人低学历收入却很高？

  为什么老板没有重用你？

  为什么别人比你提升快？

  为什么你做事，上级总不满意？

  为什么频繁换工作，可总是找不到感觉？

  因为：职业化是职场中人本身的核心竞争力！有了职业化，走遍天下都不怕！！！！

• 2、不职业化的8种表现

  不能控制自己的情绪

  缺乏经营意识:成本意识

  不懂先易后难，不能利用现有资源

  注重过程忽视结果

  忽视细节

  不懂协作

  不善于学习

  没有清晰的职业规划

• 3、什么是职业化？

  就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

• 4、职业化的“一个中心3个基本点”

  一个中心：以客户满意为中心

  三个基本点：为高标准的产出负责

  只有团队协作才能为客户提供满意的服务

  必须为自己的职业生涯负责

  案例：预防“情绪垃圾桶”善用“好心情效应”

  本章小结：

  职业发展与企业人的关系：让什么人上车，让什么人下车，这是首要问题。

• 二、做事需要职业化

  职场最大的财富是良好的口碑和心中的美好回忆。

• 1、职业化六大标准

  以最小的成本追求最大的效益

  细微之处做得专业

  尽量用理性的态度对待工作

  别人不能轻易替代

  具有高度的责任心和强烈的敬业精神

  持续学习，不断进步

• 2、职场中最不该做的事儿

  做事投机取巧、干活偷工减料

  质量不按标准、流程混乱随机

  学习不下功夫、工作得过且过

  压力互相传递、责任互相推诿

• 3、职业化团队的两大核心智慧

  纪律：永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础

  担当责任：凡事负责任绝不找借口

• 4、职业化的关键点：信任、效率；

  不要触碰职场高压线；

  超出老板的期望

• 5、职业化目标

  我为人人 VS 人人为我

  苦中作乐 VS 苦尽甘来

  心甘情愿 VS 心想事成

  我的胜利 VS 我们的胜利

  游戏互动（20分钟）

  游戏规则：

  找一位朋友做合作伙伴。

  把你的合作伙伴当成你最好的朋友，向他（她）倾诉你受过的伤害，用平时聊天的方式讲述。

  倾诉三分钟

  课程互动之思过崖：

• • 1、白天上班，私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂。
• • 2、你记住这是你的工作，你享受工作带来的荣誉和薪金也同样需要承担相应的责任和不理解、顾客对你的批评和指责。

• 3、公司找你来就是让你解决问题的，公司若没有问题你立刻失业。

  【下午13:30-16:30】

• 三、做一个有影响力的人

• 1、优秀“销售人员”的3种特质

  亲和取悦

  随和豁达，有天赋的亲和力，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。

  执著坚韧

  学习和工作狂热，格外争强好胜。

  乐观上进

  聪明多思，自我感觉轻松，待人处事开合自如。

• 2、赢得“客户”的4样法宝

  用你的真诚感动他

  用你的行动感染他

  用你的思路激励他

  用你的客情拉近他

• 3、绝对成长&相对成长

  绝对成长：

  自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部;

  和现在的工资、利益无关，那是别人给的;

  和现在的职位、级别无关，那也是别人给的;

  只和你的`内在力量更强大、外在能力更专业有关。

  相对成长”≠“绝对成长”

  “绝对成长”将带来“相对成长”!

  职业情商提升的4项修炼

  心态修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝

  思维方式修炼 ：艾利斯ABC情绪理论

  行为修炼：让领导喜欢你的7个习惯

  • 4）习惯修炼：与同事相处的三条法则

  实战训练：如何1秒钟处理工作负性情绪？

• 四、挑起重担

• 1、拥有老板心态

  老板心态定义：一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神。

  老板心态两大要素：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

  老板心态三大精神：主动精神、学习精神、冠军精神

• 2、坚守责任

  责任是什么

  责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作的出色完成，责任是忘我的坚守，责任是人性的代价，责任是一种使命！

  我是一切问题的根源，搞定自己是解决问题的源头！

  责任的误区

  遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区；

• 3、克服不负责任的七大表现

  我尽力吧

  我忘了

  我不能这样做

  我等等看

  我不知道

  没人告诉我

  我就是这样

• 4、高效执行的四大秘诀

  可以渗透潜意识的强烈愿望、企图心

  炉火纯青的专业技能

  人员、部门之间默契协作、无缝对接

  少犯错误，不犯重复错误

• 5、执行力低下的七种表现

  拖拉

  死板

  反复

  推诿

  因人而异

  形式主义

  细节缺位