课程概览
基层主管 是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。
本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的 管理技能 和方法。
企业基层主管
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
浙江大学西部教育学院特聘讲师
西安交大企业培训中心特聘讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
学习目标
认识到基层管理者的地位、角色与职责
掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
课程大纲
/要点：
基层所扮演的角色
基层如何做得好？
基层主管应发挥的主要功能及价值
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
向下沟通情景案例
平行沟通情景案例
向上沟通情景案例
基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
基层主管激励工作难点和解决思路
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？