商务社交，赢在礼仪

课程概览

学习目标

• 学习掌握最实用的职场

  社交礼仪

  软实力技能，成为能沟通、会沟通、善沟通的企业优秀人才。

  为拓展人脉、积累客户、建立双方良好关系做充分准备。

  以软实力技能加身，创造更多的双赢机会。

• 价值一：改变旧观念，建立新的

• 社交

• 系统——掌握全方位

• 商务

• 礼仪技巧

• 价值二：建立职场交往客户档案——掌握正确的沟通客户方法

• 价值三：商务场合中与客户交往的

• 三

• 大步骤21个细节

• 价值四：提升公司全体人员的职场素养和商务交往能力

• 价值五：使客户在商务交往中牢固树立对品牌的信赖感

• 价值六：学到受益终身的职场软实力——商务社交法则，建立良好的双方关系，取得双赢效果。

• 课程亮点：

• • 1、 甄选

• 礼仪

• 大

• 重点

• 篇章，

• 21

• 个细节，循序渐进

• • 2、 案例教学，用吸引人的故事提炼主题
• • 3、 大量实践场景，正反对比，突出效果
• • 4、 学习后

• 彻底

• 掌握

• 有

• 影响力的5

• 种形象

• 管理方法以及肢体语言的6大沟通技巧

• • 5、 深谙商务礼仪规则，

• 在

• 商务交往场合中从容淡定，

• 游刃有余

课程大纲

• 具体章节

  商务

  社交，

  赢在

  礼仪

• 第一讲

  商务形象

  管理

  塑造

• 第一节

  职场

  沟通始于语

  言

  吗？NO!

• 一、

  双方

  沟通始于见面的那一刻

• 二、

  于

  无声处见惊雷

• 第二节

  形象

  管理的黄金

  法则

• 一、

  案例1+1

• 二、

  颜值+实力，

  形象

  并不是现在的专利

• 三、

  职业沟通黄金

  法则

  55/38/7

• 第三节

  拜访

  客户，

  究竟

  穿什么？

• 一、

  早上

  拉开衣橱，

  不知

  穿什么，

  怎么

  破？

• 二、

  国际

  着装的TPO

  原则

  —

  —you are what you wear!

• 三、

  不同

  场合，

  我

  怎么穿？

• 第四节

  女士如何

  在职场穿出影响力？

• 一、

  女士

  着装的不同场合

• 二、

  职场

  着装的细节

• 三、

  女士

  着装的禁忌

• 第五节

  专业+优雅，

  你才是

  职场狠角色

• 一、职场女士，

  你的

  标签是什么

• 二、

  举例

  说明职场女性角色——优雅、

  干练

• 第六节

  早晨十分钟，完成元气满满职业

  妆

• 一、职业装，怎能

  没有职业

  妆

  ！

• 二、

  别

  把

  卧室的倦容带到职场——我喜欢看到你精致的样子

• 三、

  想做

  一件事，

  没有

  任何借口

• 四、

  淡雅

  妆容

  的五步骤

• 第七节

  男士的商务正装与商务休闲装该

  如何

  区分

• 一、男士的衣着体现了对待工作的态度

• 二、

  平时喜欢穿休闲装，上班

  怎么办

  ？

• 三、

  客户

  穿着

  总是很随意，

  我

  该

  怎么

  穿？

• 四、

  “

  单西

  ”与“套西”

  到底

  区别在哪里？

• 第八节

  商务

  正装的穿着细节

• 一、

  男士

  商务

  正装穿着的场合

• 二、正装的尺寸、面料、

  色彩

  纽扣

• 三、

  领带

  一定需要系吗

• 四、西服的

  穿着禁忌

  第

  二讲 商务

  场合带眼识人

• 第九节

  别让肢体

  语言

  出卖

  了你

• 一、

  肢体语言在沟通中占比55%

• 二、

  肢体语言如何影响双方沟通

• 第十节

  手势沟通的三大

  禁忌

• 一、

  案例：

  一

  ”指“ 砸掉了三千万

• 二、

  流失

  客户没商量——“

  一指禅

  ”功夫

• 三、

  洽谈时，

  双手

  ”

  不露面

  “——

  心中有鬼

• 四、

  腰部

  以下的手部动作——

  你在

  逐客

  吗

  ？

• 第十一节

  专业的

  引领与指示，凸显公司实力

• 一、

  引领对方，

  站在

  哪边，

  双方

  都舒服？

• 二、

  正确的引领手势

• 第十二节

  改变表情，

  改变人生

  ！

• 一、

  说得再好，

  也怕这张

  冰山脸

• 二、

  微笑

  想表达什么？

• 三、

  微笑是

  送给别人最好的礼物

• 四、真正的

  笑容必须

  露出八颗牙齿？

• 第十三节

  劝退你，

  我只需

  不看你就行

• 一、

  游离的目光，

  最没有

  温度

• 二、

  沟通中，

  应当

  避免哪些

  伤人

  的目光

• 第十四节

  我用眼神

  传达

  可信赖感

• 一、

  交谈时，到底应该看哪里

  才能

  表达信赖？

• 二、

  目光注视区域

• 第十五节

  拜访

  客户，最散财的动作你有吗？

• 一、

  “

  葛优躺

  ”

  用在职场等于自毁前途

  二

  错误的坐姿还有哪些？

  三勿箕踞，

  勿摇髀

  ——《弟子规》

  四

  职场

  优雅

  坐姿三部曲

• 第十六节 距离产生美——

  合适

  的距离

  使人

  身心舒畅

• 一、

  商务交往人际距离法则

• 二、

  我与

  客户间最合适的距离

  第

  三讲 商务

  礼仪顺序与座次篇

  第十

  七

  节

  商务会见

  握手的顺序

• 一、握手的手位与力度

• 二、

  谁先出手

  第十

  八

  节

  商务

  宴请座次

• 一、

  中西

  餐厅的选择有何不同

• 二、宴请的两种常用座次

• 三、

  客人

  不喜欢坐尊位，

  怎么办

  第

  十九

  节

  商务会议

  座次安排

• 一、

  主席台领导座次安排

• 二、

  纵向

  会议桌座次

• 三、

  横向

  会议桌座次

  第

  二十

  节

  商务出行

  轿车座次安排

• 一、

  司机

  开车时的座次

• 二、

  主人

  开车时的座次