课程概览
移动互联网时代，沟通的工具越来越多，沟通渠道越来越广，但是沟通的效果为何反而不太理想呢。
如何兼顾沟通效率和沟通效果？
如何营造一个良好的沟通氛围？
如何获得领导赏识？
如何让下属真正追随？
如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象？
基于此，本课程应运而生。
团队领导力沙盘 苏积蝉
学习目标
- 1.掌握职场中向上沟通之道，让领导赏识你！
- 2.掌握职场中向下沟通之道，让下属追随你！
- 3.掌握职场中跨部门水平沟通之道，推倒部门墙，形成真正的团队！
课程大纲
一、课程导入
1．破冰，营造沟通氛围。
通过活动解释“沟通氛围比沟通技巧更重要”。
- 2．头脑风暴：工作中沟通存在哪些问题？问题产生的根源是什么？
二、向下沟通
- 1．小组讨论：向下沟通有哪些有效方法？
2．向下沟通，让下属追随你的6个方法
- （1）了解状况：没有调查就没有发言权
- （2）批评有道：让下属信服你的批评之术
- （3）实践成长：提供方法＋紧盯过程＋允许犯错
- （4）双向沟通：职位越高，越重视沟通，不要得“CEO病”
- （5）主动沟通：掌握沟通的主动权，让下属养成主动沟通的好习惯
- （6）赞美艺术：营造氛围、激发动力
情景演练：如何向下指派工作任务？
三、向上沟通
- 1．小组讨论：向上沟通有哪些有效方法？
2．向上沟通，让上司赏识你的6个方法
- （1）事前沟通：自动报告你的工作进度
- （2）坦诚沟通：对上司的询问有问必答
- （3）同频沟通：充实自己，努力学习，了解上司言语
- （4）态度至上：毫无怨言接受任务
- （5）追求进步：对自己的业务主动提出改善计划
- （6）学会思考：尽量不要给上司出问答题
情景演练：如何向上汇报工作？
四、（跨部门）水平沟通（重点）
- 1．小组讨论：（跨部门）水平沟通有哪些有效方法？
2．水平沟通，“推倒部门墙”的6个方法
- （1）换位思考：从对方的角度考虑问题
- （2）情感连接：自己先提供协助，再要求对方配合
- （3）思考致胜：分析利弊+双赢结果
- （4）通情达理：创造和谐的气氛，寻求共同点
- （5）团队精神：树立大局意识，协作意识和服务意识。
- （6）机制至上：“有效会议”和 “立项计划”
情景演练：如何向跨部门寻找帮助？