课程概览
上午：
下午：
学习目标
入乡随俗土耳其课程收益
出国在多元文化的环境中，除了掌握跨文化沟通的工作技能，还必须了解该国的文化，礼仪，思维，价值观，工作风格，工作方式和效率观念等多方面的内容。
本课程为客户量身定做的一天培训大纲，以老师本人20多年在欧亚各国跨国公司的亲身工作经历和培训授课经验，为学员提供一个丰富而实用的跨文化知识课程。
课程涵盖如下主要内容：
- 2.处于东西方交接处的土耳其风土人情及文化特点
- 3.东西方思维方式的差异及宗教的影响
- 4.国际通用的交往与礼仪
- 5.中国人的着装常会忽视的地方
- 6.如何体现中国人职场的素质与高效的沟通表达方式
课程大纲
入乡随俗土耳其课纲
上午：
从人际思维方式看跨国交往的商务礼仪：
a)东西方交汇的地理特点
b)强大的宗教影响与注意事项
c)怎么看经济基础决定上层建筑
d)工作中注意不要让人糊弄的方法
- 2.文化与思维决定行为：
a.东西方的思维差异
I.中国的思维方式 – 先朋友后商务，举例 。
II.西方的思维方式 – 先商务后朋友，举例 。
III.土耳其既不完全西方又不完全东方的思维行为与交往方式
IV.我所接触过的土耳其同事们（老师的亲身工作经历）
V.人际交往的言谈举止及注意事项
i.人际交往的3A原则
ii.对个人隐私的尊重
iii.工作时间不谈私事
iv.休闲时间不谈公事
v.交谈时速度与声音的掌握，如何体现个人的修养，学会欣赏对方 --- 学员练习问候 。
vi.千万不要轻易点头 。
vii.要善于提问
b.建立职业第一印象的着装学问
a.男士的着装 (衣服的材料，式样，色彩，搭配)
b.女士的着装 (衣服的材料，式样，色彩，配件，化妆)
c.着装的TOP原则 – 时间、地点、场合
d.中国人常出现的着装问题
e.个人在卫生与保健方面的注意事项
下午：
如何体现对外交往中，中国人的职场素质：
人际层面：沟通的行为及心理学分析技巧：
- • 什么叫心理学的冰山模式
- • 从冰山模式我们得出什么结论
- • 沟通的心态练习：
o对同一件事物，经历不同结论不同
o角度不同，结论不同
o为什么要了解完整的信息
业务层面：企业内部的向上沟通，向下沟通及平级沟通的规则
o什么叫平级的3C原则？
o沟通规则练习
- • 强化技巧：沟通遇到冲突和障碍时的对策
o沟通中的两种需求 – 人际需求和业务需求
o学员白板练习：人际与业务的需求
o人际层面与业务层面的应对模式
o案例练习：如何分析和应对人际需求和业务需求？
- • 商务语言的风格规范
o为什么老外会问“what’s your point”
o沟通与表达：直奔主题与先期铺垫
o当得到别人夸奖时我们应该说什么？
o如何做到高调做人，低调做事？
- • 学员自由提问
学员提问与分享自己在两天培训中的重点体会
- 1.土耳其概况