中层管理者职场人际相处领导力提升课程

课程概览

学习目标

• • （一）了解公司的本质
• • （二）找到自己的定位
• • （三）挖掘自身的潜力
• • （四）了解职场的规则
• • （五）探讨上司的类型
• • （六）发现老板的秘密
• • （七）树立正确的观念
• • （八）开创三赢的局面（公司、老板、中层）。

• 课程特色：

• • （一）主题明确、标题新颖、哲学视角
• • （二）大量案例真实、鲜活、实用
• • （三）澄清学员职场思维方式、建立人际相处正确观念
• • （四）针对性强、兴趣十足、豁然开朗、观点落地。

课程大纲

• 课程以职场职场对公司、对上、对中、对下与老板、同事及下属的人际相处展开，配以45个真实的职场案例分析。

  通过课程学习，学员将按以下四模块系统掌握职场和谐人际相处的技能。

  第一天上午：

• 模块一 公司篇

• 一、公司本质、公司文化、公司制度。

  第三方角度看公司本质、文化及制度

  • （一）我与公司之间到底是什么关系
• • 1.老板才是公司的主人
• • 2.员工是实现老板目标的手段
• • 3.员工老板一段时期共存

• 4.劳方资方一段时期共存

  • （二）公司文化有存在的必要吗，与我有关系吗
• • 1.是老板思想价值观的表达
• • 2.是圣经
• • 3.部门中层是传教士

• 4.员工是信徒

  职场案例分析互动（2个）

• 二、公司大学、公司品牌。

  公司大学真实作用，公司品牌与老板品牌一致性。

  • （一）公司制度是公平的吗
• • 1.制度是法是根本
• • 2.理仅存在于部门中
• • 3.情的合理运用

• 4.制度瑕疵

  • （二）公司大学本质在运作什么
• • 1.管理流程化
• • 2.讲师培养与案例库编写
• • 3.e-网络化学习

• 4.干部岗位轮换调度

  • （三）为何老板喜欢处处抛头露面
• • 1.老板是公司领导核心
• • 2.老板是员工精神支柱
• • 3.老板是公司战略制定者

• 4.老板是公司代言人

  职场案例分析互动（3个）

  第一天下午：

• 模块二 员工篇

• 一、以人为本、忠诚新解、可否替代、到底谁牛。

  员工立身之本是什么，对公司要无限忠诚吗，员工价值与公司品牌的博弈。

  • （一）公司说重视员工，我怎么没有感觉到时以我为本呢
• • 1.员工
• • 2.标准员工
• • 3.公司性质、发展阶段

• 4.老板宣导

  • （二）我需对公司无限忠诚吗
• • 1.忠诚
• • 2.忠于自己与专业
• • 3.忠于公司与老板

• 4.老板渴望忠诚

  • （三）我自己真的很重要吗
• • 1.员工要成为不可替代
• • 2.老板要员工都可替代
• • 3.员工被利用才有价值

• 4.员工公司成长比赛

  • （四）到底是我离不开公司还是公司离不开我
• • 1.公司品牌牛
• • 2.公司品牌牛的标志
• • 3.你专业程度牛

• 4.你专业程度牛的标志

  职场案例分析互动（4个）

• 二、担当责任、服从第一、分担困难、效劳老板、容忍大度、承认错误、老板风格、老板意图。

  员工与老板相处，得到老板赏识之八要点。

  • （一）勇于担当责任，有担当“度”把握吗
• • 1.员工要勇于担当责任
• • 2.要担当有限责任

• 3.不要担当过重责任

  • （二）到底是服从为先还是发挥主观为先
• • 1.服从公司制度为先
• • 2.服从直接领导为先
• • 3.主动汇报工作进展
• • 4.大老板越级指导时

• 5.自身切不可越级

  • （三）老板的困难比日常工作重要吗
• • 1.关键时刻分担老板的困难
• • 2.你积极踊跃征询与响应
• • 3.老板首先想到你

• 4.感谢老板给予学习机会

  • （四）效劳老板，老板都忌讳功高盖主吗
• • 1.功劳归功于老板
• • 2.切莫功高盖主
• • 3.主动承担老板失误

• 4.老板日后适时重用你

  • （五）员工、老板谁更大度些
• • 1.容忍老板脾气
• • 2.挨骂很正常
• • 3.受气方能成长

• 4.岗位打杂是历练

  • （六）工作失误，是老板的错吗
• • 1.避免与老板争论
• • 2.自己错了就主动认错
• • 3.自己错了就及时认错

• 4.自己错了就不要再错

  • （七）一定要了解老板的工作风格吗
• • 1.多关注过程指导你
• • 2.多关注结果信任你
• • 3.关注过程结果 事必亲恭

• 4.完美过程结果 吹毛求疵

  • （八）老板对我的真实意图到底是什么
• • 1.老板与你打招呼
• • 2.你择机汇报态度温顺
• • 3.以直对曲揣摩意图
• • 4.无缘无故批评你

• 5.情绪平和探明缘由

  职场案例分析互动（8个）

• 三、感恩的心。

  生活、工作中感恩的不同。

  人生意义。

  在职场中找到人生的意义。

  • （一）生活、工作中感恩的不同
• • 1.感恩
• • 2.生活感恩

• 3.工作相互感恩

  • （二）在职场中找到人生的意义
• • 1.自己关注自己
• • 2.你仅是人力资源一部分
• • 3.有兴趣 专长的 收入高

• 4.职场人生意义

  职场案例分析互动（2个）

  第二天上午：

• 模块三 中层篇

• 一、经营老板、接受管理、老板折腾。

  • （一）员工对上要（中层及基层）真正树立老板是自己第一客户的观念
• • 1.老板是你的第一客户
• • 2.工作要让老板满意
• • 3.你要制造出自己的缺点
• • 4.老板批评你的上司时

• 5.老板批评你的下属时

  • （二）接受老板的管理
• • 1.心悦诚服按老板指令行事
• • 2.变“我特殊”为“马上做”
• • 3.变“不一定”为“马上做”
• • 4.变“看情况”为“马上做”

• 5.千方百计完成指令

  • （三）接受老板的折腾
• • 1.折腾考验忠诚
• • 2.折腾促进成长
• • 3.折腾保持激情

• 4.折腾避免寻租

  职场案例分析互动（3个）

• 二、管理暴露、管理定位

  （—）中层管理自身信息职场暴露程度精准把握

• • 1.在下属面前不暴露
• • 2.在老板面前全暴露

• 3.在同事面前半暴露

  • （二）四个代表精准定位
• • 1.在下属面前代表公司
• • 2.在老板面前代表下属
• • 3.在同事面前代表部门

• 4.工作方式代表自己

  职场案例分析互动（2个）

• 三、授权管理、帮助下属

  • （一）中层管理授权
• • 1.授权
• • 2.信任培养下属
• • 3.激发下属工作热情

• 4.无成本激励与赞许

  • （二）信任下属并竭力帮助他
• • 1.发现下属的优点
• • 2.提升其综合素质
• • 3.培养其管理能力
• • 4.给予其发展的机会

• 5.关心其家庭

  职场案例分析互动（2个）

• 四、部门合作、部门互动。

  • （一）中层管理与其他相关部门的合作
• • 1.分清主办（牵头）部门
• • 2.适度协助相关部门

• 3.配合合作而非主导

  • （二）中层管理与其他相关部门的互动
• • 1.和谐人际关系交换
• • 2.请相关部门小帮忙
• • 3.及时感谢反馈

• 4.你力所能及帮相关部门

  职场案例分析互动（2个）

• 五、领导空降、团队和谐、创新新解

  • （一）中层管理团队变化
• • 1.新领导先摸情况
• • 2.你配合适应新领导
• • 3.你充分展示优点

• 4.新领导认可赞许

  • （二）团队和谐
• • 1.同而和
• • 2.不同而和
• • 3.同与不同 共存是常态

• 4.统一思想与尊重个性达“最和”

  • （三）理解创新新解
• • 1.创新
• • 2.老板希望的“创新”
• • 3.中层灵活把握“创新”

• 4.员工“时时”与“适时”创新

  职场案例分析互动（3个）

  第二天下午：

• 模块四 老板篇

• 一、老板吹牛、利润成本、部门冲突。

  老板吹牛是合理的，老板是这样看待公司各个部门的

  • （一）老板吹牛
• • 1.吹给政府媒体听
• • 2.吹给金融机构听
• • 3.吹给投资人听
• • 4.吹给所有员工听

• 5.吹给市场（同行、客户）听

  • （二）利润成本
• • 1.利润部门与成本部门
• • 2.收入—成本=利润
• • 3.老板珍惜每一分钱
• • 4.销售部门
• • 5.财务 人力 办公室

• 6.客户服务部门

  • （三）部门冲突
• • 1.矛盾冲突
• • 2.部门矛盾冲突
• • 3.老板喜欢看到冲突

• 4.老板化解与制造冲突

  职场案例分析互动（3个）

• 二、老板好龙、老板相马、职务晋升、唯贤唯亲、因人设岗、抓小辫子、调查问卷。

  老板是这样安排人才、亲信、老员工及不合格员工的

  • （一）老板好龙
• • 1.叶公好龙
• • 2.人才脱颖而出吗
• • 3.营造选拔人才的氛围

• 4.机遇是老板给予的

  • （二）老板相马
• • 1.相马
• • 2.养马
• • 3.赛马

• 4.人才出现了

  • （三）职务晋升
• • 1.先做出成绩
• • 2.逐步晋升
• • 3.三次考验

• 4.再做出成绩┉

  • （四）唯贤唯亲
• • 1.任人唯贤
• • 2.疑人也用 用人也疑
• • 3.任人唯亲

• 4.线人 监督 反馈

  • （五）因人设岗
• • 1.关注“关心”老员工
• • 2.成立专家顾问组
• • 3.后勤部门报到

• 4.凝聚统一年轻员工

  • （六）抓小辫子
• • 1.小辫子
• • 2.老板好抓员工小辫子
• • 3.员工主动展示小辫子

• 4.抓小辫子与紧箍咒相结合

  • （七）调查问卷
• • 1.老板主动挖掘问题吗
• • 2.引蛇出洞
• • 3.部分员工边缘化

• 4.人员调整变动

  职场案例分析互动（7个）

• 三、公司会议、公司融资、股东变幻。

  公司会议另类解释，公司融资的必然、股东资本的力量

  • （一）公司会议
• • 1.务虚会议
• • 2.务实会议
• • 3.显示领导权威

• 4.你首先发言与最后发言

  • （二）公司融资
• • 1.融资
• • 2.老板画大饼
• • 3.老板此时想法

• 4.员工行动心态配合

  • （三）股东变幻
• • 1.资本的力量
• • 2.一朝君子一朝臣
• • 3.存留站好队

• 4.追随估风险

  职场案例分析互动（3个）

• 四、老板可敬。

  老板不容易，是可敬的

  老板可敬

• • 1.承担了创业风险
• • 2.负担了员工教育培训
• • 3.资金链随时断裂
• • 4.内心不安全感

• 5.真正以公司为家

  职场案例分析互动（1个）

  总 结（结 论）：

  原来这才是公司的本质。

  原来这样与老板、同事、下属相处。

  原来职场人际相处领导力是这样提升的。