学习目标
- （一）管理团队的首要工作就是了解工作任务和团队成员；
- （二）掌握人员选用的技巧和应用方法；
- （三）帮助建立人员选育用留的思想意识；
- （四）学习基础的劳动管理条例，在管理过程中规避用人风险；
- （五）通过实操应用管理过程的工具和方法。
- （六）掌握激励员工的方式方法，做一名教练式领导者。
课程大纲
- （一）什么是人力资源？
- 1.如何看待人？
- 2.什么是人力资源？
- 3.我与 人力资源管理 的关系
4.小组研讨：我认识的人力资源管理
- （二）选人∙当好伯乐
1.识别用人需求
- （1）工作分析
- ①什么是工作分析？
- ②为什么要做工作分析？
- ③工作分析的方法
- ④工作量测算
- （2）人员需求预测
- ①人员盘点：数量和质量
- ②人员需求预测方法
- ③案例解析
2.选拔合适人才
- （1）选拔途径
- （2）选拔标准
- （3）选拔方法
- ①结构化面试实操演练
- ②无领导小组讨论实操演练
- ③管理游戏实操演练
3.带好新员工
- （1）工作引导
- （2）在岗培训
- （3）日常管理
- （4）定期评估
- （三）用人∙当好将军
- 1.西天如何取到经
- 2.一张图看懂管理者目标管理和任务执行
3.人员配置
- （1）岗位矩阵管理
- （2）人员调整情况
4.劳动关系管理
- （1）什么是劳动关系？
- （2）“强硬”的劳动合同
- ①无合同不上岗
- ②变更合同有依据
- ③续签合同当考评
- ④终止合同应留意
- ⑤解除合同要留心
5.如何进行离职面谈
- （1）离职面谈的意义
- （2）离职面谈的原则
- （3）离职面谈四部曲
- （4）练习：离职面谈实操演练
6. 离职补偿金概览
- （1）经济补偿金
- （2）工伤致残补助金
- （3）医疗补助金
7.劳动争议管理
- （1）劳动争议产生的原因
- （2）预防劳动争议具体措施
8.投诉与冲突管理
- （1）面对投诉，预防为先
- （2）冲突管理
- ①什么是冲突？
- ②冲突的类型
- ③冲突的意义
- ④冲突管理的方法
- （3）上下级的有效沟通
- ①沟通漏斗
- ②沟通的目的
- ③讨论：你的沟通总是顺畅吗？
- ④建立信任的沟通关系
- ⑤性格特征与沟通方式的不同
- ⑥倾听是有效沟通的关键
- ⑦有效反馈的STAR和STAR-AR
9.情境领导力塑造
- （1）四种发展阶段中的能力和意愿
- （2）四种发展阶段的领导者行为
- （3）四种领导型态
风格1 （S1）高指导 低支持
风格2 （S2）高指导 高支持
风格3 （S3）低指导 高支持
风格4 （S4）低指导 低支持
- （三）育人∙当好教练
1. 高潜质人才识别培养
- （1）人才素质冰山模型
- （2）人才测评-九型人格
- （3）培养高潜力人才
- ①在经历中学习
- ②从他人经验中学习
- ③教练技术
A.观看视频，体验教练辅导
B. 用你的格局来影响他们
C.教练模型
2.员工培训
- （1）培训需求分析
- （2）拟定培训计划
- （3）组织实施培训
- （4）培训效果评估
- （四）留人·当好益友
- 1.徐庶进曹营：一言不发
- 2.团队：雁阵理论
3.企业团队建设
- （1）组织建设
- （2）领导力建设
- （3）队伍建设
- （4）作风建设
- （5）班子建设
- 4.团队管理宝典
5.员工敬业度
- （1）什么是敬业度？
- ①乐于宣传
- ②乐于留下
- ③乐于努力
- （2）提升员工敬业度的方法
- 6.文化留人
7.员工激励
- （1）马斯洛需求层次理论
- （2）激励的20种方法
8.绩效管理
- （1）绩效管理全流程解析
- （2）绩效面谈
- ①观看录像，并研讨问题
- ②阅读案例，并研讨可取之处
- 9.员工关爱
- 10.职业发展双通道
四、授课形式
- （一）知识讲授；
- （二）案例研讨；
- （三）视频分享；
- （四）情景模拟；
- （五）角色扮演。