学习目标
企业业绩倍增利器之一（2） ---中高层干部管理技能提升(系列课程）课程收益
- 1、清楚了解管理者的角色与职责
- 2、掌握激励与授权并应用到实际工作中去
- 3、掌握管理者的沟通方法与技巧 、核心管理技能；
- 4、学会怎样当领导和怎样进行决策
- 5、掌握目标与计划制定、执行、追踪、控制和 评估
- 6、提升执行力，确保工作任务的完成
- 7、学会应对压力和进行情绪管理
- 8、了解变革的必要性、重要性，掌握创新的技巧和方法
- 9、开阔管理者的管理思维，多角度思考管理，提升管理绩效；
- 10、提高部门协作、沟通能力，提升企业的整体效率；
- 11、提升自我管理能力，让管理工作，更有序，更高效；
- 12、提升辅导下属的能力，通过下属来完成整个部门的绩效目标；
- 13、提高管理者的综合素质，提升企业的综合竞争力。
课程大纲
企业业绩倍增利器之一（2） ---中高层干部管理技能提升(系列课程）课纲
一、 角色与职责
- 1、角色认知：问题：管理靠方法还是靠经验？
- 2、管理者的职责与作用
- 3、管理者的七个正确观念
- 4、管理者的八种正确心态
- 5、怎样做人和做事
- 6、怎样工作委派与督导
- 7、怎样教导和培训下属
- 8、怎样发现和解决问题
- 9、怎样提高自己的影响力
- 10、管理者必须管理之事项
- 11、讲师在企业任职时对理清管理者角色与职责的心得体会分享
- 12、学员提出管理者角色与职责的问题案例，老师分析、点评
二、激励与授权
- 1、怎样让你的部属从“要他干”到“他要干”？
- 2、激励故事：地震逃生/苏军炮兵/哮喘病人的故事
- 3、比马龙的故事与比马龙效应
- 4、奖励员工方式的五种类型/标准
- 5、抢先一步激励
- 6、授权的5W2H：委托什么、何时委托、委托给谁、怎样委托。
- 7、授权工作控制表，
- 8、可以/不可以授权的工作
- 9、授权的技巧，了解授权，有效授权
- 10、高效参与和授权
- 11、授权与控制：一个真实的授权成功/失败的案例分享
- 12、学员提出授权进行中反馈和控制的问题案例，老师分析、点评
三、沟通与协调
- 1、沟通的意义和方式
- 2、企业内常见的沟通障碍
- 3、良好沟通的原则
- 4、有效地说，听，问，讨论的技巧
- 5、有效辅佐上司:服从但不盲从
- 6、企业中向上管理要点
- 7. 跨部门沟通要点：尊重和欣赏，换位思考，知己知彼
- 8. 部门间横向沟通要点，
- 9、与下属沟通的正确方式
- 10、有效地下达指示，如何说服下属
- 11、一个真实的企业有效/无效沟通的案例分享
- 12、学员提出在管理沟通中的问题案例，老师分析、点评
四、领导与决策
- 1、真正的领导者能影响别人
- 2、领导人物的主要特征
- 3、领导十六项基本技能
- 4、有效的领导要点
- 5、理性决策--决策制定
- 6、描述决策目标，
- 7、设定并分析决策标准
- 8. 为期望要素设定权重
- 9. 从期望要素方面比较选择方案
- 10.明确并评估风险，.最终决策
- 11. 决策制定工作表和决策制定实际案例讲授
- 12、学员分组操练本公司真实决策制定案例并发表，讲师点评，
五、目标与计划
- 1、重点工作项目的组成
- 2、制定目标和计划的方法和流程
- 3、目标与计划的执行、追踪和控制
- 4、结构性计划分析
- 5、描述计划目标，制定行动计划
- 6、选择关键环节，明确可能性原因
- 7、预防性/促进性行动措施
- 8、应急性/利用性行动措施
- 9、设立预警系统
- 10、结构性计划分析工作表
- 11、结构性计划分析实际案例讲授
- 12、学员分组操练本公司真实计划分析案例并发表，讲师点评，
六、任务与执行
- 1、完成任务的执行力
- 2、执行力不强的表现和原因
3、执行纲领：危机感；
“逼”员工进步；
建立执行文化
- 4、要有程序、流程去推进执行；
- 5、培养员工的良好习惯；
- 6、让制度固化问题，改进结果。
- 7、执行四化：简化、量化、流程化、制度化
- 8、执行的七大关键点：
- 9、如何执行：有效、重点、双赢、共享：
- 10、提高中高层干部的8项能力
- 11、讲师在企业任职时提升自己和下属执行力的心得体会分享
- 12、学员提出在完成任务中遇到的问题案例，老师分析、点评
七、情绪与压力
- 1、压力的起因：压力是如何导致压迫的
- 2、认识压迫：提高抗压迫的能力
- 3、做好应付压力的准备：清除烦恼
- 4、接受事实，建立支持系统
- 5、认识别人和自己的情绪
- 6、管理和控制自己的情绪
- 7、理解和应付别人的情绪
- 8、快速改变态度的技巧
- 9、体验活动：深化呼吸，转化情绪
- 10、积极态度的生活哲学
- 11、讲师在企业任职时修炼情商和应对压力的心得体会分享
- 12、学员提出在应对压力和情绪管理的问题案例，老师分析、点评
八、变革与创新
- 1、变革的特征和定律
- 2、在变革中快速行动,
- 3、通过充分的沟通来促进转变是转变成功的先决条件.
- 4、集中在你重要的优先考虑上：快速行动
- 5、 创新和创新管理
- 6、创新的和内容和主要特点
- 7、头脑风暴法及在创新上的应用
- 8、创新观点和方法
- 9、5W2H和ECRS原则与创新
- 10、真实创新案例1 ：用“四不放过”发现和解决问题
- 11、真实创新案例2、两难问题的决策
- 12、学员提出在如何创新的问题案例，老师分析、点评
九、 课程内容总结和训后行动草案的制定
- 一）课程内容总结：
- 1、老师回答学员问题
- 2、总结课程课程目标的达成
3. 讲解训后行动草案的制定并给出行动草案的样本，
指导学员制定行动草案
- 二）、受训人/部门训后行动草案的制定（受训结束前完成交主管审核，每人1个）
- 1、解决的问题；
- 2、目的和目标；
- 3、采取的行动简述；
- 4、时间安排（各阶段完成时间）
5、责任人、督导人、参与人员。
（以下内容课后完成）
- 三）行动详细方案制定(课后一周交给直属上司)
- 1、目的与目标；
- 2. 完成目标的方法；
- 3、完成目标的重点、难点及解决措施；
- 4、行动过程甘特图，给每一行动开始、完成时间、责任人、督导人；
5、评估的标准与部门。
- 四）、行动方案执行的跟进、评估和考核（讲师远程电话、E-mail协助）
- 1、执行责任部门：受训人所在部门；
- 2、执行跟进部门：HR部/顾问公司；
- 3、执行评估部门：受训人部门的上级、主管/（HR部协助）；
- 4、执行被考核对象：受训人、部门主管；
- 5、执行考核：受训人主管，受训人部门、主管以上的其它上级主管。