MTP管理者管理技能训练

课程概览

学习目标

• 掌握正确的管理思维，清晰实现良好管理的路径图。

• 掌握管理工作流程的科学方法，做工作流程做到良好的控制。

• 掌握提高问题意识的方法及解决问题的程序，做到清楚障碍实现目标。

• 掌握培育下属能力及启发执行态度的方法，做到让下属有意愿能执行。

• 掌握与下属间建立信赖关系的方法，做到团对融洽执行顺畅。

• 提高自身领导力和管理成熟度，实现良好管理。

课程大纲

• 第一单元：管理的基础

• 第一节何谓管理

• • 1.管理的定义
• • 2.组织的目的和目标
• • 3.管理与人力资源

• 4.人的行动三个层面

  互动：管理者画像

• 第二节管理者的立场与职责

• • 1.管理者的立场
• • 2.管理者的职责

• 3.管理者的作用

  工具：自我检查表

• 第三节管理者的基本姿态

• • 1.达成意愿
• • 2.打破现状
• • 3.效率意识
• • 4.科学的方法
• • 5.全面的判断

• 6.有意识的管理

  案例：老妇人与泰勒

• 第四节需求、刺激与行动

• • 1.需求的种类
• • 2.需求的阶段
• • 3.需求与刺激
• • 4.需求的五个阶段

• 5.刺激与行动

  案例：老田与马科长

• 第二单元：管理的流程

• 第一节 计划（计划的制定方法）

• • 1.制定计划困难的主要原因

• 2.制定计划的程序

  案例：新产品的生产

• 第二节 指令（分配工作和下达命令）

• • 1.工作分配的条件
• • 2.如何做到恰当的分配
• • 3.理想的命令方式
• • 4.如何唤起下属的执行医院

• 5.命令的类型

  案例：同事的责备

• 第三节 控制（控制的方法和自我控制）

• • 1.控制的目的
• • 2.控制的对象
• • 3.控制的内容
• • 4.良好的控制

• 5.自我控制的方法

  案例：办公用品的缴回

• 第四节 协调（以整合式协调为中心）

• • 1.协调的目的
• • 2.协调的效果
• • 3.协调的手段
• • 4.协调的内容
• • 5.协调的方法

• 6.整合式协调

  案例：纠纷的处理

• 第五节 管理的流程与沟通

• • 1.何谓沟通
• • 2.心的沟通
• • 3.语言（面对面）沟通的要点
• • 4.现状共有沟通

• 第三单元：问题意识与改善

• 第一节 问题意识与问题解决程序

• • 1.何谓问题
• • 2.问题的种类
• • 3.为题意识
• • 4.问题意识的障碍

• 5.问题解决的程序

  案例：新产品的生产

• 第二节 工作方法的改善

• 1.工作方法的改善程序

  选择应改善的工作

  分析现在的方法

  研讨现在的方法

  改善方案的制定

  改善提案的实施

• 2.消除实施改善中的障碍

  障碍的种类

  心里方面的原因

  如何顺畅导入

• 第四单元：培育与启发

• 第一节 培育的责任与基本程序

• • 1.培育的必要性
• • 2.上级/下级的培育责任
• • 3.培育对象的能力

• 4.培育下属的程序（十一步）

  工具：工作资格条件表等

• 第二节 以OJT为中心的培育实践

• • 1.第一印象的重要性
• • 2.OJT的重要性
• • 3.OJT的机会和方法
• • 4.批评与表扬

• 5.实施OJT的着眼点

  案例：指导方法

• 第三节 需求不满的对应及管理

• • 1.需求不满的发生
• • 2.需求不满的影响

• 3.消除达成目标时的障碍

  案例：王小英和魏科长

• 第四节 如何启发良好的态度

• • 1.态度形成的原因
• • 2.态度形成的过程
• • 3.态度的特点
• • 4.启发态度的入口和方法

• 第五单元：信赖关系的形成

• 第一节 职责的确定

• • 1.组织的含义和形态
• • 2.职责的确定原则（命令系统的统一）
• • 3.指令内容的同一性

• 3.原则的例外

  案例：对张企划主管的指示

• 第二节 职责意识的形成

• • 1.沟通不足时的反应
• • 2.管理多少下属人数为适合

• 3.提高有效刺激的必要性

  案例：劳务科的现状

• 第三节 职责认知的整合

• • 1.职责的接纳
• • 2.主办人意识
• • 3.职责的期待

• 4.职责认识的方法

  案例：新任务

• 第四节 授权

• • 1.自我支配的原则
• • 2.授权的含义
• • 3.授权的效果
• • 4.授权的对象
• • 5.授权者的责任

• 6.授权的注意事项

  案例：洪主管的不满

• 第五节 解决与人有关的问题

• • 1.解决与人有关问题的基本思路

• 2.与人有关的问题的解决步骤

  第一阶段：掌握事实 ·第二阶段：慎思决定

  第三阶段：采取措施 ·第四阶段：确认结果

• 第六单元：实现良好管理

• 第一节 领导力概述及类型

• • 1.领导力的特征
• • 2.领导力的本质
• • 3.领导力的类型

• 3.对应各种状况的领导力

  测试：领导力类型自测

• 第二节 切实有效的管理实践

• • 1.阻碍组织活性化的现象
• • 2.促进组织活性化的要点

• 3.切实有效的管理行动

  案例：刘科长的烦恼

  （方案作为参考，可根据企业方实际需求进行调整）