课程大纲
一、认识团队建设
1.团队含义
团队定义
团队与团伙区别
团队要素
- 2.团队发展周期
3.成立初期的团队建设
此阶段团队成员的行为特征
此阶段团队的工作重点
4.动荡期的团队建设
此阶段团队成员的行为特征
此阶段团队的工作重点
5.稳定期的团队建设
此阶段团队成员的行为特征
此阶段团队的工作重点
6.高产期的团队建设
此阶段团队成员的行为特征
此阶段团队的工作重点
7.高绩效团队评估
研讨：如何成功走过团队发展的各个阶段？
二、团队目标管理
- 1.团队目标管理活动体验
- 2.目标管理过程中常见的问题
- 3.目标管理特征
4.目标设定
目标设定步骤
目标设定SMART
- 5.任务分解WBS
- 6.目标执行PDCA
三、高效团队沟通
1.认识沟通
沟通历程
沟通含义
沟通要点
沟通要素
- 2.四种沟通风格
3.向上沟通
和向上沟通原则
向上沟通技巧
- 4.向下沟通
- 5.平行沟通
四、高效团队协作
1.明确团队角色
团队角色界定途径
贝尔宾的团队角色理论
BELBIN团队角色测试
团队角色搭配
情景讨论
2.团队激励
激励与动机
激励理论
激励过程
激励三要素
激励步骤
案例研讨与分析
3.团队冲突管理
常见职场冲突
五种冲突模式
冲突风格测试
冲突处理步骤
案例研讨与分析
五、课后行动计划
- 1.制订落地行动计划
- 2.团队行为改善要点
- 3.总结复盘