中层管理者能力

课程概览

学习目标

• • 1、全面、系统的学习管理上所应具备的知识、技巧与认知观念
• • 2、在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥
• • 3、学习后与学习前明显比较出在管理知识和能力上的成长，看得出经理人管理素质的提升

• 【课程特色】

• 架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑

• 管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能

• 案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径

• 课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定

课程大纲

• 第一章 管理角色认知

• 一、管理的意义

  什么是管理？

  目标——明确的目标是管理的起点

  资源——厘清、整合、运用资源

  有效——做对的事情，把事情做对

• 二、管理的角色与功能

  案例：管理者的烦恼

• 1、承上启下

  案例：你懂你的老板吗？

  案例：推不动的同事

• • 2、角色转变
• • 3、职责转变
• • 4、方法与想法的转变
• • 5、能力转变

• 三、内外兼修、道术合一

• 1、内外兼修

  外——方法、技巧、工具

  内——心态、观念、认知

• • 2、转换专家心态

• 四、管理者应具备的态度

• • 1、建立工作的使命感
• • 2、决心——上级的决心带给员工信心
• • 3、改善意识

• 4、责任意识

  案例：没有责任感的年轻人

• • 5、效能意识
• • 6、掌握原理原则——知其然，知其所以然

• 第二章 有效发挥组织效能

  沙盘游戏：迷你企业

• 一、组织的形成

• • 1、目标
• • 2、架构
• • 3、分工
• • 4、协作

• 二、原则一：主动协调沟通

  案例：一项新任务

• • 1、目的
• • 2、内涵
• • 3、做法

• 三、原则二：职务的认知

• • 1、意义
• • 2、目的

• 四、原则三：授权的运用

  讨论：平时工作忙不忙？

• • 1、授权的意义及好处
• • 2、授权不足的原因
• • 3、授权的层次
• • 4、授权的原则

• 第三章 计划与执行

  沙盘游戏：资源竞赛

• 一、科学管理的精神

• • 1、科学的意识
• • 2、工作管理的循环

• 二、计划的特征

• • 1、计划
• • 2、计划常见的误区

• 三、科学的方法与步骤

• • 1、目标明确
• • 2、掌握事实
• • 3、事实分析
• • 4、决策判断
• • 5、拟定方案

• 四、透过员工完成任务

• • 1、执行不力的原因
• • 2、状况共有
• • 3、择人任事

• 第四章 控制与问题发现

  沙盘游戏：按摩传数

• 一、控制的本质

• • 1、事前控制
• • 2、事中控制
• • 3、事后控制

• 二、控制的方法

• • 1、工作监督的意义
• • 2、工作监督的方法
• • 3、工作监督时应掌握的方法

• 三、控制的原则

• • 1、为何控制
• • 2、控制过度与不足的影响

• 四、如何发现问题

• • 1、强化问题意识
• • 2、克服发现问题的障碍
• • 3、三问六到

• 第五章 下属培养

• 一、水涨船高

• • 1、为什么缺乏对员工的培养/指导
• • 2、建立员工培养的意识

• 二、人才培养的途径

• • 1、人力训练的基本架构
• • 2、如何协助员工成长

• 三、掌握培养的要点

• • 1、冰山理论
• • 2、教导和培养下属的四个阶段

• 四、OJT的运用

  沙盘游戏：T字教导

• • 1、工作指导的步骤
• • 2、新员工的引导
• • 3、创造团队学习的氛围
• • 4、灵活运用各种机会

• 第六章 组织沟通

• 一、沟通的渠道与影响

• • 1、沟通的渠道
• • 2、善用沟通渠道
• • 3、沟通的影响

• 二、克服沟通障碍

• • 1、克服对上、下及其他沟通障碍
• • 2、善用问话的技巧

• 三、表达应掌握的原则

• • 1、企业内沟通的准则
• • 3、表达的原则

• 四、用心倾听

• • 1、听的层次
• • 2、没有听的原因
• • 3、倾听时应注意什么
• • 4、有效倾听的三个R

• 第七章 员工激励

• 一、改善员工行为

• • 1、改善行为
• • 2、行为的产生
• • 3、如何影响员工

• 二、掌握员工需求

• • 1、Maslow
• • 2、了解员工的需求
• • 3、不同层次需求的激励
• • 4、管理作为与需求层次测试

• 三、激励时应注意的原则

• • 1、赏罚有据
• • 2、不掉入公平的陷阱

• 四、赞美与责备

• • 1、赞美原则运用
• • 2、责备时注意事项
• • 3、三明治责备发

• 五、启发员工的正确态度

• • 1、态度的性质
• • 2、态度的特点
• • 3、如何启发正确态度的方法

• 第八章 管理迈向领导

• 一、道与术

  卓越的管理就是领导

• 二、MTP管理良方

• • 1、Mind层面
• • 2、Task层面
• • 3、People层面

• 三、活学活用

• • 1、心与力
• • 2、管理良方综合运用
• • 3、531行为改善