课程概览
20世纪的房产经纪企业乱象跌出，行业中竞争残酷，在这个行业中没有成交就没有收获，
不敢竞争只能落后，打造高绩效团队领军人物志在必行！
为何 门店 业绩跌幅不定，为何员工没有动力工作，为何一个门店换了一个店经理业绩会
大有不同，目标如何设定、员工如何激励、士气如何带动、氛围该如何打造！只有门店经理
能力提升了才能更好的带领团队去创造高的绩效！
本课程由雪莲老师精心研发，结合了多年的企业管理咨询经验，通过科学的经验价值萃
取，实战性强，易学易懂，简单实用！此课程是企业培养门店经理最佳解决方案！
学习目标
让店经理清晰的知道自己的岗位角色及所具备的能力
让店经理学会如何打造黄金门店
让店经理学会如何建立高效团队及团队管理的侧重
让店经理学会处理团队冲突和矛盾的技巧
让店经理学会如何激励员工，设定明确目标及有效达成的方法
让店经理学会如何在工作中实施OJT教导法，协助员工快速成长
课程大纲
第一章非凡 店长 的基本修炼
第一节：店经理的五种角色及六大核心能力
- 1、非凡店经理的五种角色
- 2、非凡店长六大核心能力
第二节：打造黄金门店的三个关键
- 1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素
- 2、法令为纲-制度保证绩效
- 3、模式复制-构建高效能 销售团队
第三节：非凡店经理高效的一天
第四节：门店管理风险管控
第二章创建王牌之师
第一节组建高绩效团队
- 1、高绩效团队选人的五大标准
- 2、招募的五大途径方法及面试技巧
- 3、招聘有效发布的三个维度
- 4、结构化程序面试的八大程序
- 5、面试工作三部曲面试前中后的要点
- 6、面试问题范例
- 7、高绩效人才梯队模式：1）建立人才梯队的五个原则2）如何让人才不断层
第二节团队建设的五个阶段及管理侧重
- 1.团队建设的五个阶段
- 2.各阶段的管理侧重
第三节管理、领导下属的五个诀窍
- 1、处理员工抱怨的6大技巧
- 2、如何对待下属的建议
- 3、如何管理有背景的下属
- 4、如何驾驭恃才傲物的下属
- 5、如何处理员工之间的冲突
第四节如何打造高绩效团队的执行力
- 1、高效执行力四大决定因素
- 2、何为执行力
- 3、执行力的三大核心流程：
- 4、影响执行力的三个因素
- 5、执行包含三方面意义
- 6、走动式管理在工作中的应用
- 7、有效激励员工的10大法则
第三章资源为王的整合运作
第一节：科学的洞见市场
- 1、信息资源的科学化管理三步曲
- 2、资源管理的四大流程
第二节:房客源的经营管理
1、房源管理系统的建立
- ①房源系统建立的四步法
- ②房源管理的7项重点工作
2、客源的CRM管理
- ①客源管理的三个核心
- ②客源日常经营管理的循环价值链
3、客源针对性的经营方式：
- ①按客户的层次经营②按客户的购买动需求类管理
第三节：资源快速变现的两种利器
一、独家的营销策略在工作中的应用
二、聚焦的营销策略在工作中的应用
第四章：目标管控提升绩效
第一节：高效流程及重要的KPI
- 1、打造高效作业的七步流程
- 2、房产经纪企业重要的KPI
第二节:目标的管理控制
- 1、认识目标管理：
- 2、目标管理的五大理论基础
3、目标设定的SMART原则及设定方式
- ①SMART原则②设定的三种方式
- 4、公司目标设定分解图
- 5、门店目标的设定10个步骤
- 6、协助个人目标的设定分解
- 7、目标执行达成的2个关键因素
8、目标的追踪
- ①目标追踪的目的及意义②目标追踪的八大原则③目标追踪的程序④目标的追踪的三
种方式
- 9、如何做目标的修正
- 10、奖惩有度----转动绩效魔方
第五章：高绩效销售辅导
第一节如何有效辅导
1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知（传授相关经验，注重理解程度）
- ①辅导之前先确定方案
- ②注意考核的多样性：辅导只是传递知识，通过考核和实践才能将理论知识转化为经
验
- ③分析考核结果
- 2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式
- 3、辅导资源有效整合的三个方面
第二节：透视店面员工教导模式
- 1、了解员工表现不良的现象和原因
2、不同性格员工分派工作的“OJT教导法”
- 1）认识OJT教导法
- 2）摸清员工的性格特点
- 3）如何做好OJT培训工作：制定细致的辅导工作计划的六个要点
- 4）完成“OJT教导法”的四个步骤
- 3、带教店面新员工的“六个关键”
- 4、不同性格老员工的管理模式
- 5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧
第三节：店面例会管理
- 1、控制会议时间的三大技巧：
- 2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容
- 3、会议达成内容跟进四步骤