课程概览
当今社会是繁忙的社会，具有商务沟通才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。
令人尊重，让人难忘。
没有商务沟通才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣，也容易被人渐渐遗忘。
在企业中，其实每一位同时都应该掌握沟通技巧，因为管理人员需要号召团队；
销售、售前人员需要说服客户买单；
专家、骨干需要传授经验技巧；
我们要学会说话，学会有逻辑的说话，更要学会说服我们的听众。
学习目标
1-叙述沟通在商务活动中的重要性
2-克服沟通的心理障碍
3-了解沟通中逻辑结构的设计
4-掌握成功沟通的黄金法则和禁忌
5-能够运用结构性法则在完美沟通
6-掌握运用教练型工具沟通法
7-掌握运用沟通框架达成沟通结果。
课程大纲
模块一 关于沟通
- 1.为什么要沟通
- 2.沟通在商务活动中的关键角色
模块二 完美沟通三大技巧
1.技巧一、逻辑为王——设计沟通的灵魂
a)结构性思维的四个基本特征
b)结构性思维接收信息
c)结构性思维模式训练
d)结构沟通测试：主题即兴沟通
e)点评提升
2.技巧二、克服紧张——掌控平台第一步
a)紧张是一种
b)让紧张成为你的“助力”
c)克服紧张情绪的11招
- 3.技巧三、黄金法则——塑造沟通话语影响力
模块三 教练工具助力完美沟通
- 1.工具一、真心欣赏——建立沟通的亲和关系
- 2.工具二、深度倾听——知己知彼有效控场
- 3.工具三、有力发问——变讲为问达成沟通
模块四 魅力沟通三大关键沟通模型
1.CASS模型
a)CASS模型的框架
b)CASS模型的沟通实践
c)点评提升
2.SMART沟通框架
a)SMART沟通框架案例
b)SMART沟通框架实践
c)点评提升
3.GEVAR沟通框架案例
a)GEVAR沟通框架案例
b)GEVAR沟通框架实践
c)点评提升
模块五 锁定目标 达成沟通
- 1.沟通的的常见禁忌
- 2.实战演练：运用相应的沟通方法进行沟通实践
- 3.课程收结