打造高品质忠诚管理团队

课程概览

学习目标

• • 1、强化参加者应具备的职业素质和能力；
• • 2、提升参加者对企业的忠诚度和责任感；
• • 3、能够在招聘时以忠诚度为导向，把好招聘入口关；
• • 4、掌握培养、激励忠诚员工的方法，使其学了就可以用，用了就能见到效果。

课程大纲

• 第一讲 企业员工应具有的忠诚素养

• 一、员工忠诚度概述

• • 1、企业员工忠诚的两种方式—主动忠诚与被动忠诚

• 二、员工忠诚对现代企业的重要意义

• • 1、员工忠诚决定了员工的工作绩效
• • 2、员工忠诚增强企业的核心竞争力。

• 三、员工忠诚度现状与影响因素分析

• • 1、员工忠诚度现状
• • 2、员工忠诚度下降的原因

• 四、中高层管理者应树立起员工对职业无限的热爱与忠诚

• • 1、中西方对忠诚敬业精神的理解与案例

• 2、人的三条命：自然生命、职业生命、人生使命。

  激励员工为使命而战，人生终将与众不同！

• • 3、敬业忠诚是职场从业者的品格和价值观，是职场从业者的最基本的宗教信条。
• • 4、对公司的高度认同，具有圈内人思想是忠诚敬业的前提。

• 五、商业合作就是信托责任与契约精神

• • 1、创始人：《有一个梦想》
• • 2、员工用忠诚敬业、信托责任去实现总裁梦想。
• • 3、契约精神的四个标准

• 第二讲 找到忠诚员工—把好招聘入口关

• 一、人力资源管理中的三羊现象：放羊现象、群羊现象、赶羊现象。

• 二、招聘不力带来的人力资源成本增加

  案例：是人力资源经理的问题吗？

  冰山模型—真正的招聘标准在冰山以下

• 三、设计以忠诚度为导向的招聘形式

• 1、员工信息 ;

  考核资历、考核文化、考核业务

• • 2、企业信息：讲文化、讲发展、约法三章

• 四、招聘内容代表公司的价值取向

• 五、面试的技巧

• • 1、问能表现行为的问题
• • 2、做完整的行为记录
• • 3、倾听时全神贯注，不要暴露
• • 4、掌握面试速度
• • 5、对应聘者进行性格、情商、智商等软件或资料测试。

• 第三讲 培养忠诚员工—增强企业竞争力

• 一、用企业文化提升员工忠诚度

• • 1、企业文化的原点是什么？什么是企业文化？
• • 2、企业文化发生作用的逻辑线
• • 3、营造黑白分明、公平公正的企业文化氛围：商业人格、结果导向、客户价值、开放分享。

• 二、用激励机制推动员工忠诚度

• • 1、我们靠什么凝聚人心：价值观、远景、战略目标。
• • 2、员工需要什么：马斯洛需求理论分析
• • 3、员工需要激励,而且要即时：奖惩不过夜。

• 4、对于刚入职员工的激励工具：邮件、微信祝贺等；

  对于入职周年员工的激励工具：员工生日纪念；

  对于销售型员工的激励工具：福布斯排行榜；

  对于日常员工的激励工具：新怡和之最；

• 三、对员工的情感管理，提升忠诚度

• • 1、需要管理者的角色转换：镜子、催化剂、指南针、放大镜、司机、教官、父母、朋友等。

• 四、重视员工个体，开展职业生涯管理

• 1、个人战略规划：实现双赢，只有双赢,企业才能获得员工的忠诚。

  你想成为什么，决定了你会成为什么！

  做个人战略就是先放弃，然后专注！

• • 2、树立目标工具：《个人战略目标》——完成一次战略思考