课程概览
大客户销售其交易量大、风险和要求比较高,人情、技术和服务要求相结合,给 销售团队 管理者、销售 店长 提出更高的管理要求:如何制定正确的销售策略和市场规划,如何组建和激发销售团队的积极性,如何完善销售组织的绩效薪酬系统,如何进行销售的过程管控和强化基础管理,如何培育和激励 销售人员 ,如何维护重点大客户等。
这些问题都是摆在销售管理者面前的主要难题。
需要各级销售团队管理者一起来学习和训练——《打造营销铁军》。
注册企管顾问师导师、高级管理咨询顾问、资深管理技能训练师
狄振鹏 博士/教授 简介
狄振鹏教授,中国科学院特聘研究员,工商管理博士,硕士研究生导师。
时代光华特聘金牌讲师,注册企业管理顾问师导师、高级管理咨询顾问、资深管理技能训练师。
香港光华管理学院副院长,上海交大深圳研究院非学历中心首席顾问,嘉兴精益管理研究院副院长,苏州海华集团副总裁,杠鼎咨询振鹏专家团首席顾问, GSC绩效游戏系统和活力盟创始人。
曾获2004年人力资源年度“中国十大杰出培训师”奖,2005年中国企业十大最具魅力培训师称号,《中层经理核心技能》课程获2009年中国管理培训十佳品牌课程,管理畅销书《制度才是真正的老板》、《管理就是抓绩效重考核》作者。
历任外资企业高级经理、国际金融集团业务总经理,麦肯锡管理咨询项目推广经理等,上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师,北京大学、清华大学、南京大学、浙江大学、中国人民大学、华东理工、华南理工、厦门大学和华侨大学等10多所高校客座教授。
狄振鹏博士从事管理咨询辅导和培训十多年,开发管理类培训课程二十多种,主持各类企业管理咨询辅导项目100多个,进行管理培训逾1000天课时,已出版管理类书籍近三十本:《初创公司绩效管理》、《胜任好中层》、《卓越领导力》、《职场管理学》、《管理就是抓绩效重考核》、《管理就是定制度走流程2》、《管理就是带团队出绩效》、《老板轻松抓绩效》、《老板轻松定薪酬》、《高效管理的执行术》、《老板就要定标准要结果》、《制度才是真正的老板Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ》、《经营就是抓指标》、《制度改变结果》、《管理规范靠台账》、《中层经理核心技能》、《一线主管督导训练》、《如何成为营销高手》、《卓越的服务营销》、《如何打造营销团队》、《给新晋经理的十个忠告》、《班组长业务手册》等,已出版管理课程教学光盘二十多套。
狄老师最受企业欢迎的品牌课程和咨询辅导项目有:1、《行动学习》工作坊课程,2天+辅导期4个月,帮助企业重新塑造团队,提升执行力,倍增组织绩效。
- 2、《中层经理翻转式训练营》课程,4天二阶段16项管理技能翻转式训练。
- 3、《绩效考核实操咨询班》课程,2天1晚训练运用绩效游戏系统进行绩效考核的全流程。
狄老师的其他课程还有《营销管理训练营》和《内部培训师训练TTT》等。
狄老师曾咨询辅导和培训服务过的中外企业达500多家,其中常年培训和辅导的部分企业有:富士康科技集团、夏普中国、三菱重工、远东集团、建设银行广东分行、杭州联合银行等。
狄老师的辅导训练课程实用、实战、有效、指导性强,加上训练风格活泼开放,互动参与,游戏演练,幽默有趣,符合成人特点,给中高管理人员很大的启发,效果卓著,深受好评。
学习目标
- 1、学习制定正确的销售策略,选择和规划目标市场;
- 2、掌握组建销售团队的步骤,激发销售团队潜能的技巧;
- 3、学会逐步完善销售组织的绩效薪酬系统,提升内在驱动力;
- 4、掌握推行行动管理,活动量管理,管控销售的过程和细节;
- 5、掌握培育、激励销售人员以及维护重点大客户的技巧。
课程大纲
一、 销售管理诊断与改善
- 1、 销售工作分析与职责明确
- 2、 销售人才储备与人力发展
- 3、 专业 销售流程 与台词话术
- 4、 销售行动追踪与活动管理
- 5、 员工个性化管理与客户维护
二、销售策略与市场规划
- 1.营销战略规划与诊断
- 2.市场定位与整合传播
- 3、产品线研究与品牌规划
- 4、销售目标计划管理体系
- 5、区域销售市场的划分与管理
三、 组建和发展销售团队
- 1.销售团队的问题分析
- 2.销售人员的任职要求
- 3.销售人员的招聘流程
- 4.销售人员的甄选面谈
- 5.团队文化与精神建设
四、 销售组织的绩效薪酬
- 1.建立营销的薪酬竞争力
- 2.破解分配不公平的难题
- 3.激发销售人员的潜力
- 4.绩效考核标准的制定
- 5.简单实效的绩效考核法
- 6.绩效工资的合理分配
五、基础强化与活动管理
- 1.团队管理与监督控制
- 2.日常报表的填写管理
- 3.拜访客户的活动管理
- 4.渠道管理与服务支持
- 5.销售会议管理与追踪
六、技能教育训练与辅导
- 1.建立销售教育训练体系
- 2.培训的目标需求和计划
- 3.新进业务员的职前培训
- 4.销售技能的训练与辅导
- 5.销售人员的述职和检讨
七、 团队与员工的激励
- 1.激励低效的怪圈分析
- 2.非货币型的激励法
- 3.职业生涯规划发展
- 4.员工的内在驱动力
- 5.业务竞赛与团队PK
- 6.建立员工激励系统
八、大客户维护与管理
- 1.建立 客户管理 型企业
- 2.客户分层分级的管理
- 3.重点项目的漏斗管理
- 4.建立客户管理的系统
5.客户管理的工具表单
结训仪式课程回顾与总结
教学方式
课程培训教学采用work-shop工作坊形式,即体验式模拟训练方式,学员互动参与、案例讨论、模拟演练、实战过关等多种训练手段相结合。
- 1.理论框架的系统讲授 30%
- 2.实务操作解析与示范 20%
- 3.情境模拟角色扮演练习30% 4.小组互动式交流探讨 20%