商务英语课程设计

课程概览

课程大纲

• 一、商务会面

• • 1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。
• • 2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。
• • 3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。

• 二、电话交流

• • 1. 日常公司电话用语。
• • 2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。
• • 3. 学习完整的商务电话交谈结构。
• • 4. 确认日程、数据等具体信息。

• 三、行业英语

• • 1.电力行业必备英语表达
• • 2.电力行业市场现状及前景

• 四、商务旅行与宴请

• • 1.预定房间，酒店住宿。
• • 2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。
• • 3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。

• 五、工作场所

• • 1.陪同参观公司，介绍工作职责。
• • 2.提供帮助，征求许可。
• • 3.介绍企业文化，沿途讲解。

• 六、商务演讲

• • 1.英语商务演讲的结构和用语。
• • 2.销售演讲，报告演讲。
• • 3.英语演讲中的线性思维。
• • 4.英文演讲技巧。

• 七、商务会议

• • 1.英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。
• • 2. 整个会议常用语言和场景模拟。
• • 3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。
• • 4.学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。

• 八、商务谈判

• • 1、英语谈判流程。
• • 2、英语谈判常用语句。
• • 3. 谈判策略与技巧。

• 九、产品推介

• • 1. 预定展台，产品推介流程。
• • 2. 描述产品质量，特征和规格。
• • 3. 洽谈商品价格，供应以及装运。

• 十、商务英语邮件

• • 1.邮件基本结构。
• • 2.邮件日常用语。
• • 3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。
• • 4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。

• 十一、公文写作

• • 1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。
• • 2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。
• • 3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。

• 十二、商务报告

• • 1.正式商务报告的基本结构。
• • 2.月报告，年报告及工程进度报告。
• • 3.报告常用语言和语句分析。

• 十三、英文汇报模拟

• • 1.个人/小组主题演讲
• • 2.英文问答互动
• • 3.具体点评