高绩效团队建设与管理思维

课程概览

学习目标

• • （一）认识 团队管理 过程中的挑战
• • （二）建立团队管理的系统模型
• • （三）掌握业务目标闭环管理的流程和工具，培养跟踪意识；
• • （四）通过DISC测评，识别个人性格特点，塑造团队文化；
• • （五）掌握建设和谐团队及激励员工的工具和方法；
• • （六）细分团队内外部的冲突，掌握冲突处理的方法。

课程大纲

• 【第一天上午】

• 第一讲：站在团队的中心

• • 1、管理者在管理什么？
• • 2、讨论：河流和管理的差异

• 3、管理者的困局

  • （1）基于业务目标的达成
  • （2）基于团队人员的执行和辅导
  • （3）基于上级领导的指令和反馈
  • （4）基于团队内部的各种关系
  • （5）激励团队成员让人迷茫
• • 4、团队感知体验式活动

• 5、认识高绩效团队

  • （1）价值观和目标一致
  • （2）人才选拔的四个匹配
  • （3）使命+信任+共担+行动
  • （4）坚守同一个文化
  • （5）良性竞争、发展成长

  【第一天下午】

• 第二讲：业务目标设置与分解

• • 1、对管理者来说什么是目标？
• • 2、设定目标的SMART原则

• 3、管理工作中的目标设定风险

  • （1）目标设定的注意事项
  • （2）目标设定的风险
  • （3）案例：某公司年度80亿的目标

• 4、基于员工差异的工作任务目标分解

  • （1）员工成熟度差异
  • （2）基于不同成熟度员工的情境管理
  • （3）案例：王经理的团队

• 5、目标过程管理

  • （1）为什么需要与下属达成一致？

  案例分享：那些为什么没有完成的目标？

  • （2）目标沟通是完成计划的必要步骤
  • （3）目标共识模型

• 第三讲：业务辅导与计划跟踪

  案例：小李的不搭理

• 1、业务辅导模式

  • （1）心态辅导
  • （2）技巧辅导

• 2、目标过程管理工具

  • （1）专项工作计划表
  • （2）项目管理工具甘特图
  • （3）个人工作推进日历表
  • （4）绩效考核表
  • （5）员工表现记录表

• 3、辅导反馈

  • （1）辅导反馈的汉堡原理
  • （2）辅导过程注意事项

  【第二天上午】

• 第四讲：DISC风格测评

• 1、为何职场总有那么几个人不喜欢？

  行为风格小游戏

• 2、DISC自我风格风格测评

  填写测评问卷，进行自我认知

• 3、行为的两个维度

  • （1）任务导向还是人际导向
  • （2）喜欢单刀直入还是委婉过渡

• 4、认识DISC矩阵

  • （1）指挥者
  • （2）影响者
  • （3）思考者
  • （4）支持者

• 5、团队DISC典型特质与相处原则

  • （1）D 的典型特质和相处原则
  • （2）I 的典型特质和相处原则
  • （3）S 的典型特质和相处原则
  • （4）C 的典型特质和相处原则
• • 6、练习：分类你的团队

• 第五讲：强化信任，打开沟通壁垒

• • 1、案例：办公室打架
• • 2、团队内部的主要沟通问题
• • 3、打开团队成员的“周哈里窗”

• 4、有影响力的沟通“推展技巧”

  • （1）个人需要和实际需要
  • （2）沟通的基本原则
  • （3）推展讨论技巧

• 5、案例分析：凯文的沟通

  【第二天下午】

• 第六讲：塑造你的团队文化

• 1、什么是团队文化？

  • （1）组织文化VS团队文化
  • （2）案例：欣赏不同的团队风格
  • （3）文化的三重维度

• 2、提炼你的团队文化

  • （1）活动：给自己贴标签
  • （2）提炼属于你的团队文化关键词
  • （3）给关键词释义
  • （4）宣贯&共识

• 3、如何凝聚团队？

  • （1）成为有影响力的领导
  • （2）掌握激励的五种方式
  • （3）班组建设宝典

  【第三天上午】

• 第七讲：团队冲突管理

• • 1、讨论：你遇到过的团队冲突有哪些方面？

• 2、团队冲突的五个方面

  • （1）目标冲突
  • （2）职责冲突
  • （3）发展冲突
  • （4）性格冲突
  • （5）利益冲突

• 3、解决团队冲突的八大管理技巧

  • （1）认同是团队管理的基础
  • （2）积极沟通是解决问题的途径
  • （3）倾听是尊重队友的体现
  • （4）善于利用非正式组织
  • （5）内部公平比外部公平还要重要
  • （6）求同存异是组织共处的原则
  • （7）适当回避不是一种无能
  • （8）鼓励建设性冲突

• 第八讲：跨部门的协作

• • 1、活动：谁错了？

• 2、跨部门协作的主要问题

  • （1）不配合
  • （2）不支持
  • （3）不理睬
  • （4）不表态

• 3、怎么做好跨部门协作？

  【第三天下午】

• 第八讲：全案例分析，复盘管理效能

• 1、四种领导型态：

  • （1）指令型
  • （2）教练型
  • （3）支持型
  • （4）授权型

• 2、案例解析

  1组——辅导行动

  2组——授权为责

  3组——表扬下属

  4组——情绪管理

• 四、课程对象

  中高层 管理人员