课程概览
目标管理
课程大纲
第一部分： 管理人员 的角色
本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。
认识管理的概念
管理者的职责
管理者扮演的角色
管理者常犯的错误
对管理者的能力要求
第二部分：目标设定与计划
工作计划是管理人员的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。
目标管理
设定目标的SMART原则
拟定工作计划的方法与步骤
PDCA模式
时间管理的工具
第三部分：有效的沟通技巧
沟通在管理学中，是管理活动中的一项重要功能。
只要与人交往，就会产生沟通。
然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
沟通的主要因素
组织内的沟通、沟通的障碍
消除沟通障碍的方法
有效沟通技巧
第四部分：领导力与授权
身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属优势与潜能，同时进行有效授权。
这是作为一名管理者的具体价值体现。
下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。
领导与管理的联系与区别
员工的准备度与领导者的行为
情境领导模式
有效授权的步骤、授权的原则
第五部分：激励与员工培育
管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。
思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。
激励理论的回顾
影响员工行为的因素
激励同事与自我激励
培育的步骤、培育的方法
第六部分：团队解决问题
管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。
我们在管理中面对不同的问题，各有其成因；
但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共通之处。
什么是真正的团队
团队的建立与发
高绩效团队的特征
什么是管理中的问题
解决问题的思维模式
推动团队解决问题的注意