战略中层——MTP中层管理技能提升

课程概览

学习目标

• 通过在深入理解中层角色与认知的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

• 结合理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等多种培训形式，帮助学员在轻松愉快的环境中提升管理技能。

• 帮助学员解决实战中的管理问题，提升管理技能和职业化水平。

• 系统认知管理的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调

• 通过全面管理素养的提升，掌握团队管理中培育、激励、冲突处理技巧

• 参考著名跨国公司成功的管理模式，结合老师的实战经验，针对管理人员实际遇到的问题通过情景训练，沙盘模拟，系统提升学员的管理思维，管理知识。

课程大纲

• 第一讲：管理者的角色认知

• 一、现代环境对中层管理者提出的挑战

• • 1. 中层管理者面对的压力与困境

• 2. 中层管理者的成长发展要求

  案例分析：到底是996的错还是管理的错

• • 3. 中层管理者是现代社会的中流砥柱
• • 4. 变革的社会

• 二、中层管理者的角色认知

• 1. 中层管理者的五大权力

  • 1）法定性权利
  • 2）奖赏性权利
  • 3）惩罚性权利
  • 4）感召性权利
  • 5）专长性权利

• 2. 中层管理者能力与素质

  讨论：中层管理者是经营者的替身？

  案例分析：经常辞职的李虎总

• 三、中层管理者职场上的任务

• • 1. 作为下属承担的任务——积极主动
• • 2. 作为同事承担的任务——认真协作

• 3. 作为上级的四项任务——扮演好领导

  角色扮演：谁才是真正的管理者？

• 第二讲：管理者的高效执行力

• 一、执行力的本质

• • 1. 执行力的定义
• • 2. 执行与执行力

• 3. 执行不力的现象

  案例分析：李梅的无助与业绩困境

• 二、高绩效执行力的环境塑造

• 1. 塑造高效执行力的硬环境

  • 1）执行力流程打造
  • 2）管理与执行力机制

  案例分析：破窗理论与高效管理机制

  互动：我们的问题还是环境的问题？

• 2. 塑造高效执行力的软环境

  案例分析：高绩效的执行力与错误的结果

  互动：我们选择支持谁？

• 三、高绩效执行力的心态培养

• • 1. 主动
• • 2. 积极
• • 3. 勤奋

• 四、高绩效执行力的能力锻炼

• • 1. 加强目标管理
• • 2. 增强团队协助

• 3. 采取即时激励

  案例分析：我知道你很辛苦，我只是没说出来而已

  互动：我们该怎么改进团队的执行力

• 五、执行力的助推器——即时激励

• • 1. 即时激励的基本原则

• 2. 即时激励的基本方法

  • 1）肯定的言辞
  • 2）即使的荣耀
  • 3）公平的奖罚

• 3. 马斯洛层次理论与激励

  案例分析：独立团的战斗力来自哪里？

  互动：我们常用的即时激励有哪些？

• 第三讲：目标管理

• 一、目标管理的内涵与价值

• • 1. 目标管理的定义
• • 2. 目标管理的价值

• 二、MBO的四大步骤

• • 1. 制定目标和战略分解
• • 2. 设定自己的具体目标
• • 3. 实现目标的行动计划

• 4. 追踪绩效与评估推动执行力实践

  案例分析：MBO的过程就是管理下属达成目标的过程

• 三、工作目标的三大来源

• • 1. 组织目标与绩效
• • 2. 岗位职责与流程
• • 3. 团队协作与执行

• 四、目标管理分解与设计

• • 1. 如何分解职能部门的工作目标
• • 2. 如何设定工作的关键绩效指标
• • 3. 目标的衡量标准如何设计

• 4. 订定计划的技巧

  案例分析：目标管理分解正确与错误

• 五、目标控制与绩效管理

• • 1. 何谓目标控制
• • 2. 目标控制的原则
• • 3. 目标控制与绩效

• 4. 绩效管理与控制纠偏

  案例分析：张总的苦闷与下属的沟通反馈

• 第四讲：高效沟通技巧

• 一、高效沟通的作用价值

• • 1. 目前出现的沟通困境分析
• • 2. 沟通在组织与人际交往当中的使用

• 二、沟通中的三项法宝

• • 1. 反馈技术
• • 2. 探寻技术
• • 3. 表达艺术

• 三、跨部门沟通的步骤与关键

• • 1. 事前准备
• • 2. 知己知彼
• • 3. 共同目标

• 四、沟通技巧在工作场景的应用

• • 1. 上行沟通
• • 2. 平行沟通

• 3. 下行沟通

  诊断：不同类型的人的不同沟通策略

  情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

• 五、如何通过沟通处理部门间的冲突

• • 1. 同理心原则
• • 2. 真诚性原则
• • 3. 详实性原则

• 第五讲：管理者的激励授权

• 一、激励的基本理论

• • 1. 激励的需求
• • 2. 激励的动态

• 3. 激励的情景

  讨论：激励管理常见的误区

• 三、激励管理的方法

• • 1. 激励管理法则——正激励大于负激励
• • 2. 管理激励百宝箱

• 四、管理者常用的激励方式

• • 1. 需求激励

• 2. 物资激励

  讨论：如何给下属送礼更有效

• 3.精神激励

  案例分析：两个小女孩只有一个橘子

  案例分析：如何通过激励鼓励下属完成任务

• 五、四种不同类型的下属激励手段

• • 1. 和平型：促动式肯定
• • 2. 力量型：细节式冷静
• • 3. 完美型：鼓励式前行

• 4. 活泼型：积极式批评

  案例分析：如何有效激励四类下属

• 六、科学授权是激励下属的自我成长

• • 1. 授权的好处
• • 2. 授权的常见方式
• • 3. 影响授权的因素

• 七、授权部属职责的注意要点

• • 1. 明确授权内容

• 2. 明确承担结果

  案例分析：谁说只有Boss最忙？

• 第六讲：人才培养战略

• 一、管理者与人才培养

• • 1. 人才培养重要性
• • 2. 人才培养的基本原则

• 3. 人才培养的方法及流程

  案例分析：岗位十年的唐兰该不该提拔李明？

• 二、人才培养的一般技巧

• • 1. 合适的人员选择
• • 2. 人才培养的方向
• • 3. 培养的结果评价
• • 4. 建立OJT人才系统

• 三、人才培养计划表

• • 1. 培养计划表的内容细节
• • 2. 培养计划表的时间周期

• 3. 培养计划表的执行机制

  案例分析：难以晋升的张经理与他的苦恼

• 第七讲：打造高效团队建设

• 一、高绩效团队

• • 1. 什么是团队

• 2. 团队与高绩效团队

  案例分析：团队与团伙的区别

• 3. 高绩效团队的特点

  • 1）内部凝聚力大于外部压力
  • 2）成员之间互相认同
  • 3）成员对领导的认可
  • 4）每个人目标明确
  • 5）热心并维护团队的存在

• 二、组建高绩效团队

• 1. 团队绩效的界定

  案例分析：谁才是团队绩效的责任人

• 2. 提升团队绩效的五要素

  • 1）组建核心层
  • 2）制定团队目标
  • 3）训练团队精英
  • 4）培育团队精神
  • 5）做好团队激励

• 3. 影响团队绩效的因素

  • 1）环境
  • 2）意愿
  • 3）文化
  • 4）沟通

• 三、团队冲突与管理

• 1. 团队冲突的定义

  案例分析：鲶鱼效应的本质与启发

• 2. 团队冲突的原因

  • 1）资源竞争
  • 2）目标冲突
  • 3）相互依赖
  • 4）责任模糊
  • 5）地位斗争
• • 3. 团队冲突的类型

• 4. 团队冲突管理的一般原则

  • 1）分清冲突的性质
  • 2）采取不同的措施
  • 3）平衡冲突的程度
  • 4）归因结果的反馈

  互动游戏：团队冲突与协作训练——过桥

• 第八讲：问题分析与解决

• 一、企业管理中的问题

• • 1. 问题的内涵与外延
• • 2. 问题产生的根源
• • 3. 问题的价值分析

• 4. 面对问题的反应

  • 1）消极退缩
  • 2）冲锋陷阵
  • 3）积极思考

• 二、问题分析的基本流程

• • 1. 发现问题
• • 2. 确认问题
• • 3. 运用决策工具
• • 4. 寻找解决方案
• • 5. 实施解决方案

• 6. 评估与追踪

  案例分析：在问题解决中寻找良性循环

• 三、团队共创解决问题的技巧

• • 1. 找出和挑选问题
• • 2. 分析问题
• • 3. 设计解决方案
• • 4. 评估解决方案

• 6. 追踪与考核

  案例分析：工作实务问题分析解决之研讨

• 第九讲：中层管理者的 情境领导 艺术

• 一、情境领导

• • 1. 情景领导的定义
• • 2. 领导者 的行为特点
• • 3. 情景领导方格理论

• 4. 领导理论的发展脉络

  案例分析：报告，我没有理由！

• 二、衡量下属成熟度的两把尺子

• • 1. 下属的工作能力

• 2. 下属的工作意愿

  研讨：针对不同的下属如何发挥自己的领导力

• 三、员工发展的四个阶段需求分析

• • 1. 按照能力
• • 2. 按照意愿
• • 3. 按照时间

• 4. 按照职业生涯

  案例分析：诊断员工的发展阶段

• 五、四种不同的领导风格

  测评：领导风格测评与诊断

  风格一：告知式领导风格

  风格二：推销式领导风格

  风格三：参与式领导风格

  风格四：授权式领导风格

  总结：四种领导风格的特点与细节

  案例训练：8大企业管理情境案例分析

  课程总结：

• • 1. 本课程知识结构的思维导图
• • 2. 本培训的知识点梳理
• • 3. 考核试卷与案例研讨